虽然11月11日还没到。 　　

　　但电商平台陆续推出促销活动。 　　

　　很多人都开启了“买买买”模式。 　　

　　然而，面对让步 　　

　　还是消费者应该理性消费？ 　　

　　下面举几个案例教你“防雷” 　　

　　商定折扣 　　

　　没货了就退钱？ 　　

　　双十一预售期间，杨女士看中了一件原价500元的大衣，优惠价只要369元。按照这家网店的规则，她交了60元定金，11月1日零点补了309元，就可以等发货了。但是等了好几天，商家还是没有发货。 　　

　　 杨女士购买页面截图 　　

　　“后来他直接说没货了。”杨女士觉得很气愤。“他还说定金加上我交的尾款会退给我。我认为这不公平。如果他们单方面违约，不发货，就只退我原款。” 　　

　　杨女士在向电商平台投诉的同时，还通过平台查询到该网店的商事主体位于深圳。收集证据后，她向深圳市消委会反映了情况。 　　

　　 深圳市消费者委员会建议消费者，如果遇到类似情况，应及时保留商家的促销证据(如优惠活动详情、下单页面等)，并通过315消费网进行投诉。消费者委员会将有一名专家进行干预。 　　

　　不合理的折扣 　　

　　这可能是个陷阱。 　　

　　双十一期间，很多直播间也有各种带货促销，但面对不合理的低价也要谨慎对待。消费者陈老师反映，前几天看到某主播在某直播间宣传苹果12手机，要价只要999元。但是他下单的时候，主播的要求有些奇怪。 　　

　　陈老师称，对方指示他先支付14元购买一个装有手机的“盒子”，然后以货到付款的形式支付999元。但当他打开“盒子”一看，当场傻眼了：里面是一个模型机，别说正常使用了，连机器都启动不了！ 　　

　　此时，陈先生已经意识到自己被骗了，但当他试图联系商家时，所有发出的消息石沉大海. 　　

　　目前，陈先生准备向平台所属监管部门反映情况。市消委会提醒消费者，要理性选择直播购物，多渠道了解商品性质，选择知名直播平台，不要轻信商家对商品的夸大宣传。网络直播平台应切实履行监管职责，加强对入驻平台的经营者和商品的管理和审核，积极承担“先行赔付”责任。 　　

　　毛玉 　　

　　深圳市消费者委员会投诉咨询部工作人员 　　

　　比如《电子商务法》第三十八条也规定：平台经营者知道或者应当知道平台经营者销售的商品，或者平台经营者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者权益的行为，未采取必要措施的，依法与平台经营者承担连带责任。所以，除了生产者和经营者的责任，消费者还可以追究平台的连带法律责任。 　　

　　“双十一”消费季还在进行中。 　　

　　你“剁手”了吗？ 　　

　　在buy buy买的时候一定要擦亮眼睛！ 　　

　　来源：第一现场