最近，北京80岁的肖大爷最近很郁闷。 　　

　　历时2年多的金融纠纷案于2022年5月31日得出二审结论，但责任在自己。主要原因是没有保留相关证据。 　　

　　北京金融法院认为，肖大爷主张的异地支付存款百万一案，因证据不足，一审判决维持原判，银行无责任。 　　

　　具体是什么情况？话还得从2019年说起。 　　

　　2019年1月27日上午9时许，肖大爷的银行卡有一笔大额支出，金额700元1015，收款人为鞍山铁东区某家具广场。 　　

　　肖大爷说，这次消费不是他自己操作的。他从未离开过北京，他也没有授权他人使用他的银行卡。没有泄露存款信息和密码，也没有和这家家具广场发生交易。 　　

　　当时虽然银行发了账户提醒，但肖大爷用的是旧手机，他也没理会。现在原始资料在他手机里找不到了。 　　

　　肖大爷说，他当时并不知道情况，此后一直在用这张银行卡，有几次消费和转账记录。直到2020年12月，我生病需要取钱的时候，我去了银行，发现卡里的钱和记忆里的钱不符。 　　

　　当天，肖大爷退休前的同事杨先生陪他去银行取钱。据杨先生介绍，肖大爷说有一笔定期存款到期了，但是银行说没有，于是肖大爷做了一个对账单，通过对账单找到了这笔巨额消费记录。然后肖大爷报警了。 　　

　　之后肖大爷一直在和银行沟通，但没有达成共识。于是肖大爷于2021年6月将中国建设银行路支行告上法庭，要求银行承担责任，返还1015700元存款及相应利息。 　　

　　银行方面表示，这笔消费与银行无关。交易后，银行短信通知了肖大爷。而且这笔交易前后，肖大爷都在用这张银行卡，也有异地消费支出。肖大爷应该清楚自己的账户资金。 　　

　　最终，法院认定肖大爷提供的证据不足以判定为盗窃。肖大爷报警后，警方也没有立案，因为肖大爷没有提交任何足以证明涉案银行卡被盗刷的证据，未能证明交易时真卡不在交易场所，也没有在银行为其发送交易提示短信后的合理时间内报警或挂失。 　　

　　通过这件事，我们认识到，如果银行卡出现资金异常，持卡人一定要收集相关证据，否则后果对自己不利。 　　

　　在这种情况下，持卡人该如何维护自己的合法权益？ 　　

　　一个是证明银行卡在自己手里。持卡人可以到最近的银行办理一笔业务，比如在ATM上取100元钱，打印凭条。因为银行受理业务后会有记录，也会保留银行卡的相关信息，这样才能证明银行卡在自己手里。 　　

　　第二，尽快去银行冻结这张银行卡。如果银行卡出现异常，可能会再次发生。只有先冻结银行卡，才能把损失降到最低。如果银行晚上关门，通过ATM输入三次错误密码就可以锁定银行卡。 　　

　　第三，尽快向银行说明情况，让银行帮忙打印相关资料，提取相关记录作为证据，然后在规定时间内立即报警。这种情况和肖大爷一样，都是因为超过了时效，当时没有留下证据。 　　

　　第四，如果与银行协商无果，且耗时较长，可以申请银监会介入。中国银行银保监会具有业务监管职能，属于行政部门。他们有丰富的金融专业知识，可以作为第三方协调处理个人与银行之间的纠纷。 　　

　　总之，现在银行卡很普及，电子支付也很方便。有了它，可能会有一些不正常的支出，时间长了就很难说清楚了。 　　

　　持卡人需要及时关注自己银行卡余额的变化。如有非正常支出，可按照上述四种方式保留相关证据，免除个人责任，维护自身合法权益，避免像肖大爷一样被迷惑。