EAI提出的目标是更好地交换系统之间的数据，这对于连接现有许多系统的CRM来说是很有意义的。当银行面临信息化需求时，最直接的方式就是购买或开发自己的系统来满足需求。随着时间的推移，银行中会有许多不同用途的信息系统。这些系统使用的操作系统平台、编程语言和信息传输标准可能不同，它们之间无法相互集成。鉴于此，EAI这种大多数银行必备的系统集成解决方案应运而生。 　　

　　EAI(企业应用集成)是一种全新的战略解决方案。为了与企业内部甚至外部的独立系统集成，它的主要功能是在异构系统之间解释和转换来自不同应用程序的数据。它引入统一的工作流来集成这些应用之间的协同操作，并提供数据格式转换、同步或异步自动流程处理。 　　

　　此外，EAI的引入可以提升传统系统的效率，不仅可以将封闭的系统与Windows平台上的应用集成，尤其是互联网上的电子商务，还可以提高异构系统上数据的利用率。它利用通用中间件集成了现有银行应用软件、商业打包应用软件和新代码的功能。 　　

　　目前，几乎每家银行都有自己的应用程序和数据库。EAI提供了一种方法，使现有的应用程序和数据库适应新的环境并发挥新的作用，从而使新添加的数据和资源能够与原有的资源和谐地工作。 　　

　　中间件可以提供独立于应用程序的服务，可以用来与各种应用程序协作。可以理解为实现这些服务的软件产品。在EAI中间件出现之前，银行总是试图用特殊的方法来实现应用的集成。然而，由于问题的复杂性和规模不断增加，这些方法很快就被淘汰了。 　　

　　基于中间件的EAI从以下几个方面降低了应用软件集成的复杂性。 　　

　　(1)封装应用功能的机制。因此，应用软件的功能可以作为服务提供给其他应用。例如，账户应用程序可以提供开户服务和汇款服务。 　　

　　(2)应用程序共享信息的机制。例如，银行中的许多应用程序需要共享客户信息，而独立开发的应用程序很少以相同的方式组织和安排共享的信息。EAI中间件可以在应用程序之间的信息交换过程中翻译和转换数据。 　　

　　(3)协调银行业务流程的应用机制。例如，EAI中间件可以管理预先确定的工作流，它还可以在业务流程环境中以定义良好的方式将事件从一个应用程序声明到其他应用程序。 　　

　　因为EAI几乎不需要改变现有的遗留应用程序或封装的应用程序，也很少需要扩展或自定义接口，所以在开发新的应用程序时，EAI相当有吸引力。EAI使用现有的应用程序编程接口(API)和数据库。在没有API的特殊情况下，EAI通过应用程序的用户界面，使用截屏技术模仿普通用户，从而访问应用程序。屏幕捕获是将终端用户机器上显示的数据复制到基于字符的屏幕上的特定位置。 　　

　　EAI的最终目标是使企业能够简单快速地集成不同的应用程序。通过EAI银行的合理应用，它可以利用现有资源提供新的产品和服务，加强与客户、服务提供商和其他相关利益集团的联系，并更新其运营。此外，EAI通过采用标准集成而不是各种特殊的集成设计，大大简化了银行应用程序之间的互连。更重要的是，由于采用了先进的技术基础设施作为开发基础，只要EAI基础设施准备就绪，基于EAI的新应用就可以比传统方式开发的应用更快地投入使用。有了这些新功能，EA1提高了企业的竞争力。