“刚柔相济”，加强信用体系的社会建设孟子曾说：“诚者，天道也；诚者，人之道也。”诚信是一个人的立身之本，也是衡量一个人人品和信誉的重要标尺。信用好的公民会享受生活上的各种便利，信用差的公民会受到社会的谴责和限制。这种通过大数据的反馈，说明信用不仅仅是一种道德品质，更是一种制度和规则，也体现了信用的“弹性”和“刚性”。
信用的“软”不是温柔，而是信用的柔软、方便、灵活。软，推进信用体系建设，提倡以公开为主而不是强制。通过营造诚信集体、诚信社会的普遍氛围，鼓励和号召大家加入到诚信体系建设的队伍中来，例如，在社区开展诚信相关话题的评选活动，通过展示墙、电子公告栏等方式，广播诚信事迹。营造诚信社会的美好环境，增强人们的信用意识。便利性，信用体系的引入为人们的生活提供了很多便利，比如信用骑行、信用酒店、信用本借阅、公交扫码等等；其次，老人领取养老金不用东奔西跑，只需要通过人脸认证就可以拿到；越来越多的政府服务可以通过互联网处理。不用在窗口排队，直接“刷脸”就可以了。灵活。同时，信用体系的构建具有灵活性。它可以从生活的很多方面获取信用信息，增加或减少你的信用评分。比如我们生活中租自行车，网上购物，使用支付宝花呗，都会影响我们的信用分。可见，信用体系已经融入了我们的日常生活，说不定以后你的一举一动都会被记录在信用体系里，作为人们信任的重要参考数据。世间有阴就有阳，有善就有恶。生活中大多数人都是诚实守信的公民，但还是会有少部分人不守信用。这时候信用的“刚性”就体现出来了。通过使用制度性惩罚措施，凸显国家对不守信用者的零容忍，社会强烈谴责。比如前段时间禁止失信老赖乘坐飞机、高铁等交通工具，公布了“失信企业黑名单”。社会逐渐形成“一处失信，处处受限”的联合惩戒大格局，对失信者造成沉重打击。同时也给人们敲响了不要忽视信用的警钟。
