为了始终践行“合众保险理赔不难”的服务宗旨，不断提升合众人寿的品牌形象，合众人寿推出了以“两个承诺、四项创新、八项服务”为核心的“用心”理赔服务体系。
两个承诺是当天结案，7*24小时受理理赔报告。让客户第一时间感受到公司的服务和温暖。创新补偿包括预补偿、直接补偿、快速补偿和闪光补偿。八大服务包括自助理赔、吊唁代理、专家在线、数据还原、择优理赔、重疾先行赔付、理赔豁免、重大事件绿色通道。
2021年9月，运城客户徐老师因视力急剧下降，被诊断为中枢神经细胞瘤伴颅内占位性病变。客户转院到北京、山西治疗，医药费很高。何忠人寿为客户预付了16万元重疾金。2021年10月，晋城客户魏先生因突发心肌梗塞被送医院抢救。因为一直昏迷在重症监护室治疗，考虑到客户家庭的经济负担，合众人寿赔付了客户11万元重疾金。2021年9月，临汾客户李先生因严重类风湿性关节炎住院，得知客户急需用钱看病。合众人寿先行赔付客户48000元，解决了客户的燃眉之急。
客户至上是合众人寿的服务理念，解决客户的后顾之忧是合众人寿的根本。“心连心”理赔服务系统上线后，为三金客户送去了更贴心、更优质的理赔服务和保障体系！(李丹)
