在JD.COM工作满五年的老员工一旦遇到威胁生命的疾病，公司将提供公立医院医疗费用救助支持，不设上限。自2010年起，JD.COM设立“爱心救助基金”福利项目，以缓解员工及直系亲属的燃眉之急。截至目前，已帮助近千名员工度过难关。
JD.COM的员工很多，每个人对“安居”的需求都不一样。2012年，JD.COM启动“住房计划”福利项目，设立4.5亿元专项基金，为符合条件的员工提供最高100万无抵押、无担保、无息的购房贷款，可用于支付帮扶地区员工家庭首套房首付。截至目前，安居计划提供的贷款总额近7亿元，帮助近1500名员工安居乐业。
此外，JD.COM为一线物流和客服人员提供近1.2万间免费宿舍，每年为住宿人员节省租房成本近2.3亿元，每年住房补贴发放金额已超过1亿元。为JD.COM总部周边五公里范围内的总部员工提供2000多间宿舍，每年为住宿员工节省租金成本近5000万元。
近日，京东物流发布了2020年“春节发货”的服务举措。春节期间不会出现打架的情况，全国近300个城市、上千个区县可以照常在家下单、送货。在服务用户的同时，JD.COM为春节加班的员工提供子女团聚等福利补贴。2014年起，特别福利“我在京东过年。COM”已投入超过5亿元，帮助近5万名员工家属春节团聚。
JD.COM每年通勤超过8万次，通勤距离超过400万公里，每年为员工节省通勤费用近1亿元。除了北京总部，成都、宿迁、深圳等工作地也有班车，方便员工上下班。
未来，JD.COM将继续重视员工幸福感的提升，为企业健康持续发展注入不竭动力。
