南京的一个朋友最近喜欢在盒马邻里买菜。她提前一天在网上下单，晚上下班回家在小区门口取货。经过初级加工，30分钟就可以吃到家常菜了。她觉得很方便，但同时也很迷茫。这家店明明有盒马的logo，但是狭窄的店面却比不上高大上的盒马生鲜。是假的盒马吗？ 　　

　　这附近的盒马真是盒马的新品种。2021年5月，盒马推出全新的社区项目，旨在扩大盒马的服务半径，为用户提供更便捷的亲民服务。这种店刚到南京，感觉怪怪的也不奇怪。2016年以来，盒马推出了盒马生鲜、盒马驿站、盒马mini、盒马市场、盒马F2、盒马、盒马X会员店等9个业态。有的还在扩张，有的已经终止，新的还在探索中。生鲜是新零售的蓝海赛道，参与的企业大多会折腾，比如永辉超种、JD.COM 7 fresh、Dai萝卜等，但却是第一个能像盒马一样折腾的。 　　

　　为什么一个五年的公司一直在试错？还没找到成功的商业模式吗？这完全取决于盒马的定位。 　　

　　盒子目标用户集中在20~45岁的白领女性，以及她们背后的家庭消费。他们的共同特点是生活节奏快，对生活质量要求较高，思维活跃，能快速接受新鲜事物，喜欢人脉和社交，对于产品和服务更注重质量、服务和效率，而不是价格。为了在快节奏的生活中为他们提供优质的服务和效率，盒马围绕他们的消费场景打造了不同的业态，希望盒马出现在他们需要的每一个地方。这就引出了盒马站、盒马mini、盒马市场、盒马F2、盒马等等各种各样的盒马店铺，你可能连名字都记不住。过于细微的场景划分不足以撑起一个细分市场，市场需求有限，盈利困难；过于细致的场景划分也会导致运营成本的增加，各种业态之间也会产生内部容积，比如盒马mini和盒马Pony，这也是盒马不断开店关店进行调整的原因。盒子想给消费者完美的产品和服务，但过于完美会拖累企业。 　　

　　马诞生之初，选择的赛道是生鲜市场，业务以生鲜为主。后来定义为技术驱动的新零售平台，不仅新鲜，还增加了很多日常消费品；后来盒马宣称要做社区生活服务品牌，内涵更大，商业内涵远不止新鲜。还有，盒马开始以线上为主，线下为辅，现在更注重线下体验。这一系列战略调整也导致盒马不断调整业态。最后，盒马可能会变成多业态协同，线上线下互动，生鲜加快消品加其他生活服务提供商，但核心的“白领”和“消费升级”应该不会变。 　　

　　盒子的阿里使命：新零售商店的探索者和颠覆者。盒马是阿里巴巴集团投资的新创企业。阿里成功实现线上布局后，开始了线下布局，从而实现了线上线下合围的新零售局面。线下阿里先后整合了高辛零售、银泰商城、天猫超市等传统零售业务，创建盒马品牌，定位为数据和技术驱动的新零售平台。如果说高辛、银泰、毛超都是对原有传统零售业态的整合和改造，那么凯尔的那个盒子就不一样了，它一出生就是阿里探索新零售的桥头堡，所以不断改变和尝试新业态是必然的。另一个重要原因是，盒马与阿里投资的大润发、猫超等业务不谋而合，需要与阿里的大零售布局相协调。这就是为什么盒马市场和淘宝购物在2021年9月被整合为新品牌淘宝菜菜。 　　

　　经过反复折腾，盒马可能会维持盒马生鲜、盒马邻里、盒马X会员三种业态。马鲜生专注于高频到家居和卖场市场；Box X会员店强调的是门店体验，对于中高端付费会员来说商业潜力巨大。盒邻靠近社区市场，线上线下均可提货，市场规模潜力较大。目前盒马新鲜成熟，盒马邻里还在探索中。盒马X会员店第一家店已经实现盈利，承担盒马第二条增长曲线。