Apple Pay于2014年9月在根据PYMNTS的一项详细研究，在美国设置了Apple Pay的iPhone用户中，只有6%的人真正使用这一功能。推出七年后，在iPhone上激活Apple Pay的消费者中，93.9%的人没有使用它来支付店内购物，也就是说，只有6.1%的人使用过。 　　

　　2015，Apple Pay推出后的第二年，PYMNTS发现，在激活Apple Pay功能的用户中，Apple Pay的使用率仅为5.1%。这意味着Apple Pay的使用率在过去的六年里只增长了一个百分点。 　　

　　在这段时间内，Apple Pay的增长可能是因为商店中更多的非接触式终端和更多的用户拥有带NFC线圈的iPhone型号，这方便了Apple Pay的使用，而不是使用率的增加。自2015年以来，美国零售店的Apple Pay交易总额从预计的50亿美元增加到今年的900亿美元。 　　

　　2015年，19%的美国商户能够接受非接触式支付，但在2021年，这一比例上升至70%。同样，在2015年，只有36%的消费者拥有提供Apple Pay的iPhone，但现在96%的用户可以使用这一功能。银行对Apple Pay的支持也在扩大。这一切都导致了Apple Pay交易笔数的整体上升，但绝大多数启用了该功能的人仍然没有使用过。 　　

　　使用量不足的主要原因可能是传统塑料信用卡的持续优势地位难以撼动。此外，在Apple Pay推出后的一段时间里，银行发行了越来越多的非接触式借记卡和信用卡。与Apple Pay相比，大多数用户更喜欢使用这些卡。据PYMNTS称，苹果一直在试图说服用户，Apple Pay的价值足以取代更熟悉的塑料卡，它不需要额外的按钮和认证步骤，如触控ID或Face ID。 　　

　　 报告解释说，一项创新必须解决一个问题或改善一个非常痛苦的体验，才能使消费者或企业有转换的动力。研究报告建议苹果采用两种方案来提高Apple Pay的使用率。 　　

　　一种方法是苹果从Android那里抢占份额，把符合条件的Apple Pay蛋糕做大，利用零售业的持续增长。目前，苹果在美国的智能手机份额为52%，高于2019年的47%。这似乎很难，甚至完全不可能。 　　

　　第二种方式是苹果想让更多的iPhone用户在商店里使用Apple Pay，这是苹果在过去七年里没能做到的。 　　

　　七年来，Apple Pay并没有意识到它改变商店销售点体验的潜力。也许有一个宏伟的计划，而不仅仅是提供折扣给用户在结账时使用。但除非是这样，否则它的过去很可能是前奏——它的使用率很可能会停留在iPhone用户的6%左右，只有他们喜欢在商店购物时挥舞手机。 　　

　　然而，在各种移动钱包同行中，如Samsung Pay、Google Pay和PayPal，Apple Pay通常是其中最受欢迎的。 　　

　　PYMNTS的研究结果基于2021年8月3日至8月10日对美国3671名受访者的研究以及往年的相同研究。