使用 Apple Pay 刷交通卡支付公共交通费用 　　

　　您可以使用Apple Pay Express Transport卡功能来支付公共交通服务。在北京，你可以用交通卡支付地铁和公交车的费用。在上海，你可以用交通卡支付地铁、公交、轮渡和磁悬浮列车的费用。 　　

　　当你进出检票口时，只需将iPhone的顶部或Apple Watch的显示屏放在检票口扫描仪中心几厘米的范围内，直到你感觉到震动。您将在显示屏上看到“完成”和一个复选标记。您的iPhone或Apple Watch必须打开，但您不必连接到网络。使用快速交通卡功能，您不必使用face ID、touch ID或设备密码来验证、唤醒或解锁您的设备，或者打开应用程序。 　　

　　对于iPhone Xs，iPhone Xs Max和iPhone Xr，当iPhone需要充电时，快递交通卡可以使用备用电源长达五个小时。当iPhone需要充电时，可以按侧边按钮查看是否有快递交通卡。频繁操作可能会大大降低快速交通卡的备用电量。如果选择关闭iPhone，就无法使用备用电源。 　　

　　在设备上设置了face ID、touch ID或密码的iPhone 6、iPhone 6 Plus或新款机型Apple Watch Series 1、Apple Watch Series 2或新款机型需要与iPhone 6、iPhone 6 Plus或新款机型配对。iOS 11.3以上/watchOS 4.3以上。钱包里增加了一张快递交通卡。已登录iCloud的Apple ID设备的地区设置为中国。要在Wallet中创建新的交通卡以使用Apple Pay或充值，您还需要： 　　

　　在“钱包”1中添加了互联网连接的中国银联借记卡。简单方便——只需将iPhone的顶部或Apple Watch的显示屏放在距离检票口扫描仪中心几厘米的范围内，直到感觉到震动。您将在显示屏上看到“完成”和一个复选标记。你不必打开应用程序或扫码，甚至不必唤醒你的设备，或者停止听音乐或玩游戏。 　　

　　2.使用快递交通卡功能时，你的iPhone或Apple Watch不一定要联网。 　　

　　3.使用iPhone时，请确保iPhone顶部靠近交通卡读卡器。 　　

　　拔下卡，重启设备，重新插卡，很多问题都可以解决。 　　

　　请确保客户有良好的互联网连接，打开钱包并选择北京/上海交通卡(…)信息以取出卡，重新启动设备，打开钱包()并继续使用北京/上海交通卡(刚刚取出的卡将会出现)。接下来添加卡。注意：需要向客户说明的是，这组操作会重置当月累计乘坐次数。 　　

　　虽然使用Apple Pay快捷交通卡功能不需要网络，但是一些操作，比如加卡、充值，还是需要网络连接的。 　　

　　如果问题与设备或iOS有关，请将客户介绍给Genius同事，并要求他们按照标准操作程序解决客户的问题。 　　

　　如果是快递交通卡相关问题，请联系北京市政交通一卡通有限公司/上海公共交通一卡通有限公司，联系一卡通公司客服通过：北京/上海交通卡的钱包选择(…)修复问题。 　　

　　客户需要在交通卡公司的App上设立一个账户，并验证他们的真实姓名，然后才能获得退款。 　　

　　退款步骤： 　　

　　北京：应用商店下载北京一卡通app，打开app，选择相关交通卡，更多功能，退卡，上海3360应用商店下载上海交通卡app，打开app卡，选择相关交通卡，我要退卡。