号码携带网络近日正式开通，这意味着用户终于可以在不更换手机号码的情况下自由选择各运营商的服务。不可携带不仅直接惠及民众，也有助于从制度上解决电信运营商现有的顽疾，鼓励运营商实现创新驱动和服务竞争，为即将到来的5G商用竞争创造良好的市场环境。 　　

　　从长远来看，携号转网可以促进运营商培育创新业务技术和丰富服务产品，不断提升网络能力，不断降低应用成本，以'质优价廉'的服务留住用户、吸引用户，有利于促进电信市场提升行业整体服务水平。 　　

　　自一号携带网推出以来，运营商也在认真分析用户携带的原因，从网络、资费、产品等方面加快改进。以客户关注度高的资费为例。五年来，经过几轮提速降费，四大运营商4G套餐资费基本一致，5G套餐资费也基本一致。 　　

　　未来，用户在选择资费套餐时，将更加关注套餐所包含的权利种类、数量和价值，通过自主比较和选择，获得自己满意的通信和增值服务。三家运营商相关负责人表示，目前正在不断优化携号转网的所有流程，不断增加服务方式，优化短信提示内容，方便用户查询相关服务。其中，很多业务会转移到网上营业厅或者由系统自动处理，方便用户操作。 　　

　　负责任的企业总想走在用户前面。携号转网业务正式启动当天，中国移动率先提出四大措施全力保障：一是成立专门的携号转网工作领导小组和八个工作组，31个省公司、集团公司成立两级联动小组，确保携号转网业务顺利进行；二是投入专项资金进行技术攻关和系统改造，在工信部的指导下，推进运营商与社会相关行业的端到端联调联试；第三，组建服务专家团队，设立携号转网专座，全员培训，提供多渠道便捷服务，优化系统功能，提升客户体验；第四，把客户的利益放在首位，并以此为契机，创新和丰富业务产品，塑造高质量的品牌形象，提供更高质量、更有价值的信息通信服务。 　　

　　转网政策的实施将是5G商用的揭幕战，运营商要在多方面提升服务水平。一是基于网络质量，提升用户网络体验；第二，5G应用服务将决定商业模式的成败。5G时代，运营商获客的主战场不再是每月十几元的套餐资费浮动，定制化、差异化的应用服务升级是关键；第三，要提高服务质量。运营商需要及时反馈用户的投诉和建议，同时帮助用户解决问题。 　　

　　从目前情况来看，移动优势明显。首先，从网络层面来说，网络的好坏与基站的数量密切相关，4G、5G也是如此。据最新统计，中国移动4G基站超过288万个，覆盖全国97.8%。中国移动4G基站数量占全球运营商4G基站总数的46.67%，是全球4G网络覆盖最大的运营商。在5G建设方面，根据中国移动官方数据，2019年，中国移动已在全国50多个重点城市建设超过5.3万个5G基站，2020年将覆盖全国所有地级以上城市的5G服务。 　　

　　从5G应用服务来看，中国移动打造了涵盖会员、品牌、服务、网速、服务五大权益的5G套餐，覆盖用户l的方方面面