今年2月，在线教育需求全面爆发。
此前，从业者热议的话题一直是如何培育市场获取流量。2019年，在线教育大打营销牌，烧钱做广告，花了几百亿，带了几千万用户。
疫情之下，因为“停课不停学”，家长和学生对在线教育的认知在不花一分钱的情况下得到全面提升，在线教育也迎来了爆发式的流量增长。有运营商估算，至少在线教育可以节省近5000亿的获客成本。
各大媒体纷纷预测，在线教育将成为疫情过后最热门的行业之一，可能会改变在线教育难获客、获客贵、大部分都在亏损的状态，五年后将迎来大爆发。
多鲸资本合伙人葛文薇表示，决定在线教育爆发的关键因素有两个。一个是底层基础设施的改变，5G、AI等技术的开发建设，家庭网络的普及和使用成本的降低。在提升在线教育效果的同时，用户使用在线教育的门槛不断降低。另一种是形成完整的产业链，即在线师资培训、技术平台提供等产业环节都有专门的服务机构。上下游产业的不断完善，将实现资源的协同共振，不断降低企业成本。
然而，大量用户的涌入也引起了很多从业者的担忧。
中国平安旗下的iTutorGroup分公司总经理赖的观点颇具代表性。他说，“如果一些教育机构无法应对大流量的涌入，降低了教学质量，或者一些匆忙上线的教育机构无法给用户带来良好的体验，那么4月份之后就会出现一波退款潮，机构仍然会面临重大打击。而且很多用户可能会对在线教育失去信任或者形成不好的印象，短时间内很难扭转，反而可能成为在线教育的灾难。”
更让从业者担忧的是，在线教育在全国范围内的“强行”普及，也可能对在线教育的发展产生很大的负面影响。
因为教育培训行业具有产品标准化和再生产难度大、产品差异化难度大、评价标准复杂等特点。以及大量用户的涌入，在线教育企业是否具备“招架之力”，师资和运营服务人员是否充足，服务是否跟得上，课程效果是否经得起考验，都将决定其能否拥有“未来”。从这个角度来说，这场突如其来的疫情对于在线教育企业来说，很可能不是一个机会，而是一块试金石。
有人认为，今年至少会有60%的在线教育公司倒闭，大量抗风险能力较弱的中小企业将被淘汰。
精英教育CEO张西表示，目前，大多数在线教育公司都没有正现金流。他们的发展依赖投资，存在泡沫。
今年年初，第一家在线教育企业明溪大学语言宣布停办，似乎印证了这一推论。在其创始人王家树(《致明兮家长的一封信》)中，对停工的原因是这样解释的：“由于开发激进，项目之初进行了四个学年的课程研究，导致投资大幅增加。同时对融资节奏出现误判，导致营运资金缺口巨大。在最近的融资中，大部分投资人的线下行业因为疫情而放弃了投资。"
但线下教育的被迫转型和竞争的加剧，也会带来线上教育模式的突破和创新的可能。行业可能会有黑马，就像淘宝之后有JD.COM、拼多多一样。
但可以肯定的是，马太效应会继续加强，头部企业的优势会进一步凸显。经过大量客户检验的产品和服务，在这次疫情之后，必然会留住大量的付费用户。Shanx的相关负责人
一是互联网巨头，如鼎谈、腾讯教育、科大讯飞等，帮助实现教育信息化，为全球中小学搭建在线平台。
自2019年3月发布“钉钉未来校园”解决方案以来，“钉钉教育”正式上线，建立教育业务线，助力中小学校园教育数字化转型。12月17日，“教育钉”成为教育部在官网公布的首批教育类移动app之一。然而，在当时，钉钉在大众眼中仍被定义为“办公软件”。
爆发后，钉钉教育支持平台的身份被大众熟知，教育行业的地位开始凸显。1月29日，钉钉发布“在家上学”计划，推出紧急直播课堂。支持全国大中小学远程教育后，下载量猛增。各大应用商店的排名都在上升，甚至排名第一，然后被中小学生反复推送。
据阿里巴巴合伙人、钉钉副总裁方永新(华明大炮)介绍，钉钉在线课堂自爆发以来，用户量至少增长了10倍。截至2月中旬，钉钉已支持全国30多个省份、300多个城市的中小学开学，覆盖学生超5000万。
随着教育业务规模的扩大，阿里巴巴集团看到了未来中国数字教育发展的更多可能性，将加大投入，优化和巩固在教育生态中的地位。方永信表示，“钉钉教育线团队规模在30人左右。之后，阿里巴巴集团将在人员、技术和资源方面投入更多。明年，除了服务更多的学校、教育局、教育部门，更重要的是聚焦我们目前发现的一些学校、学校、老师的新需求，提供增值服务。”
二是现有的在线教育龙头，如新东方、好未来、猿辅导、iTutorGroup等。
中国平安旗下的iTutorGroup成立于1998年，是全球首家成立超过20年的在线教育机构。提供TutorABC、对外汉语、青少年英语、数学、中文、编程等成人在线互动课程。目前拥有数万名教师，每年提供超过1000万门在线互动课程。
程。
iTutorGroup靠成人英语真人互动培训起家，后期逐步开发了青少儿K12阶段课程，品类扩充至包括英语、数学、语文、编程在内的四门课程。并打造了成人在线英语教育品牌 TutorABC、青少儿在线教育品牌 vipJr，以及在线汉语教育品牌 TutorMing三个子品牌。
自2月以来，iTutorGroup全平台流量环比增长4倍，旗下青少儿在线教育品牌vipJr同比上涨215%，成人在线英语教育品牌TutorABC同比上涨了85%，单月注册用户突破了100万。
其中80%新增注册量来自免费公开课。
赖荣明表示，赠课的确是对外进行品牌和产品能力展示的一个机会，但要量力而行，且性质要单纯，保证质量和效果，“只有质量才能把流量留下来”。
目前，iTutorGroup的付费用户两个品牌各占50%，而vipJr增速明显更快。“过去三年我们在青少儿英语方面投入更多，未来将同时发力英语、语文、数学、编程，为客户打造一站式学习平台。”赖荣明说，未来vipJr将成iTutorGroup未来战略重心。战略重心转移，并不代表成人英语需求的下降，而是在线成人英语培训方面TutorABC的市场占有率已经达到了一定高度，产品已经相对成熟，未来一年TutorABC将更注重面向B端提供专业英语学习，打造“英语+”的概念。
在线教育目前最大成本投入是获客，而iTutorGroup除了利用TutorABC、vipJr，两个品牌的互相引流外，还背靠中国平安集团这个巨大流量池。“在线教育建立自己的私域流量池是很重要的，烧钱获得流量，势必导致盈亏不平衡。目前集团各专业公司都在帮我们推广产品，未来我们还将为集团旗下各公司定制课程，深度服务与协作互引流量。”
赖荣明坦言，今年也将面临着更大的工作压力，加快工作节奏。“其实我们原计划2020年底开放在线学习平台麦奇云，但是疫情突发，考虑到学校和B端机构对于平台系统支持的迫切需求，我们最终决定将开放时间提前。”
iTutorGroup自研系统，目前技术团队已达500余人
在这次疫情中，在线教育的工具性被凸显，即其互联网属性更被大众认可，而教育属性则次之。大部分被迫投入在线教育的用户，抱有的想法是“特殊时期，教育有总比没有好。”因此对于大部分在线教育企业而言，这次短期的用户暴增有可能只是一次免费的公益，而真正能帮助其获得红利和留存的是教育服务效果和体验。
当教育部下发通知要求停止线下教学活动后，线下教育机构纷纷陷入焦虑，紧急求助寻找支持线上教学的开放平台。同时，各大在线教育机构通过免费攻势迎来大批流量，也迎来了宕机，微博中“XXX崩了”的热搜不断，评论中满是学生的吐槽。
iTutorGroup却是个例外，“其实创立之初我们也是应用第三方直播平台进行授课，但运营过程中，我们逐渐发现第三方平台提供的服务不够精细，存在数据无法收集分析、依赖人工排课等情况，功能限制太多，如果定制，平台方要价又太高。”赖荣明对猎云网说。
自2005年开始，iTutorGroup 就投入到了一系列技术研发中，目前技术团队已达500余人，建立了动态课程生成系统、环球网络架构、在线学习系统以及可实现万人同时在线的全球智能讲堂等自研系统及平台。
“如今iTutorGroup的运营完全依赖自研系统，尤其这次疫情期间对B端学校、机构免费开放的在线学习平台麦奇云，运用了自主研发的AI智能相关技术，可以完成教学、教材分屏、智能排课、课后作业、在线会议等在线教育机构的一系列运营。”据介绍，未来中国平安还将在技术方面对iTutorGroup持续赋能，提高其产能产值，赋能教师与教研团队。
在线教育头部企业，更有争夺红利的实力，因为运营时间较长，对产品的打磨更完善，营销的经验也更加丰富，在突发疫情面前的反应也要更快。
“麦奇科技创建至今已经有22年了，线上教育行业中发展史这么长的公司是难得一见的。这是缘于在日常运营中我们非常注重财务规划，不会动用学员未消课的预付款。另外由于我们经历过非典、台风等突发事件的洗礼，已经为应对突发情况的积累了很多经验和技术支持。” 赖荣明说。
在疫情发生之初，iTutorGroup召开了4个多小时的会议，对疫情形势做了分析和判断，并进行了紧急部署：全体员工取消休假线上复工，应对可能激增的用户；开启线上招聘，培训储备班主任和教师；对外开放每月400堂免费公开课，让学员平安在家学；捐赠1万套牛津英语课给战役一线人员，免费开放自主研发的在线学习平台麦奇云，并顺势在中国平安旗下子公司如平安好医生、壹钱包等APP中设立服务专区。
大年初三，iTutorGroup就实现了全员线上复工，从1月底启动线上招聘至今共10000多人投递简历，超过60%参加线上面试，录取400多人，为后续在线教育的爆发增长储备员工。“疫情期间陆续有其他在线教育公司停运，并向我们寻求援助，预计4月后还会出现类似的情况。”
不可否认，疫情为在线教育带来了短期的流量暴增，并提前了在线教育发展进程，然而能否将流量真正变为红利还要看疫情结束后各家的转化和留存率。
