用户需求挖掘的本质是从有限的数据里，筛选关键区分维度，提升用户响应概率。我们要做的，不是搞清楚每个用户的，每个层次的需求。而是通过区分，提高用户响应概率，识别核心用户群体。
（一）需求隐藏在冰山之下
上一期我们谈到了挖掘用户需求对企业生产的重要影响以及需求挖掘的难度。本期我们就具体说说如何深度挖掘用户需求。
用户需求挖掘的本质是从有限的数据中筛选出关键的区分维度，提高用户响应的概率。我们需要做的不是搞清楚每一个用户、每一个层次的需求。反而可以提高用户响应概率，通过差异化识别核心用户群体。
我们来看一个小故事。
一个有钱人想娶一个妻子。有三个候选人。他决定做一个测试来确定哪个人最爱他。因此，他给每个女孩5000元，并观察她们如何处理这些钱.
第一个女孩从头到脚穿好衣服。她去美容院设计了新的发型，画了漂亮的妆，买了新的首饰，让自己在那个男人面前看起来很漂亮。她告诉他：她所做的一切都是为了让他觉得她更有魅力，只是因为她爱他爱得那么深……男人很感动。
第二个女孩给这个男人买了很多礼物。她给他买了一整套高尔夫设备、一些电脑配件和一些昂贵的衣服.当她拿出这些礼物时，她告诉他，她把钱花在这些礼物上是因为她太爱他了。男人也大受感动~
第三个女孩把钱投入股市，她赚了好几倍，超过了5000元……然后她把这5000元还给了那个男人，用剩下的钱开了一个两个人的联名账户。她告诉他，希望为他们的未来打好经济基础，因为她太爱他了……当然，男人又被深深打动了~最后，富翁选择了胸最大的那个。
从这个故事中我们可以看到，很多时候，用户都是因为某种原因而不透露自己的真实想法。所以，获取需求的途径有很多，但是产品的真实需求是很难以捉摸的。有时候你以为自己懂了，上线后却表现惨淡；有时候我们根据用户说的营销来设计产品，但是最后用户并不买单。
用户就像一座冰山，很大一部分信息被埋在海平面下，会对需求挖掘造成困扰。
位于意识到的需求：,海平面以上，这通常是一个困扰用户的问题，用户可以自己考虑功能。
这些无意识的需求：需求主要分布在用户的实际工作场景中，由于用户没有实际操作或者产品经理没有模拟场景的能力，这样的需求很容易被遗漏。
（二）挖掘需求的实用方法
所以，每当我们和用户交流的时候，一定要避免想当然。
方法一：看留言
互联网时代，只要你还在做营销，或多或少都会有反馈。如果一条信息都没有，那就说明你的营销做得一点都不好。我们先考虑另一种营销方式。
我们在寻找那些呼声很高的信息，尤其是那些涉及需求的信息。我们可以根据这些信息建立用户画像，找到他们的痛点，然后写出针对性的推广文案。
方法二：分析主流新媒体渠道的话题走向
常见的调研方法：
利用渠道的分析工具，如今日头条的【头条指数】、微博的【微指数】等
利用渠道的热榜功能，如知乎的【热榜】、微博的【热榜】等
利用渠道的话题广场，如知乎、豆瓣等
利用渠道的专题、专栏、小组，如简书、豆瓣、贴吧等
利用主流的门户网站，如新浪、搜狐、腾讯、网易等
这些都可以看看整个新媒体渠道的大话题趋势是什么。根据这些大的题目趋势，我们可以从细化的角度来确定应该选取哪些具体的题目。
方法三：通过搜索引擎挖掘需求
很多时候，我们在无从下手的时候，会通过搜索引擎搜索一些关键词，从而获得一些灵感。的确，搜索引擎也是一种挖掘需求的方法。但是，搜索引擎中也会出现更多的推广信息和无用信息。所以在通过搜索引擎挖掘需求时，要注意避开这些无用的信息。
我们可以分别用万能搜索和略准搜索来搜索，可以用多个关键词来匹配搜索，也可以在关键词上加双引号来搜索，这样会更准。此外，我们还可以使用百度自带的“搜索工具”进行更精准的搜索。
除了使用与产品相关的关键字进行搜索之外，白
度指数也是一种挖掘需求的不错的方法。百度指数中，通过搜索关键词，可以看到关键词的趋势研究、需求图谱、舆情洞察、人群画像，这些内容对我们进行需求挖掘非常有意义。方法四：通过社交平台挖掘需求
社交平台也是挖掘需求的一个非常重要的渠道。例如，知乎、微博、百度知道、百度贴吧，这些平台都能够成为我们挖掘需求的一个渠道，另外，有些行业也有该行业的垂直社交平台的。社交平台是一个聚集了百家之言的一个地方，各种潜在用户都在社交平台中发表想法、提出问题、回答问题、讨论问题，因此，这里面有些问题正是我们想要挖掘的一些需求。
在社交平台中挖掘需求，可以通过关键词搜索，找到相应的内容；也可以自己发起提问或者讨论，从而引导其平台内的用户进行回答和讨论；还可以通过已知的需求或者搜索的关键词，挖掘更多的长尾需求。
（三）怎样对接需求与服务
需求挖掘了，如何与用户对接也是另一个非常重要的部分。
很多时候，企业目标了解用户的需求是什么，但却不明白怎样将自己的产品与之对接。或者说自身的产品无法匹配用户的需求，这个时候就需要专业的营销手法来发挥作用了。
不过一支经验丰富且高效的营销团队并没有那么容易组建，不仅需要长时间对人才的招揽，还需要足够长的磨合时间与试错。企业想要尽快发展，还是先解决眼前的问题才是关键。
这个时候企业可以尝试将项目部分外包给营销公司等，将专业的事交给专业的人做，这样做虽然会付出一定成本，但效果却非常直观，也可以给企业带来很多的实践经验，相当于现场教学。
然而市面上的营销企业很多，企业容易挑花眼，毕竟这种事情还是需要慎重一点。先不说资金问题，如果营销不见成效，时间成本可是无价的。在这个时候，专业领先的整合网络营销提供商的助力，才能实实在在地帮助企业摆脱营销困境。对此，我推荐品效合一的企媒体营销方案。
（四）品效合一的企媒体方案
企媒体就是企业自己的媒体营销平台，以互联网营销为主，利用大数据分析、程序开发、全网营销等综合性的操作手段和方法 ，为企业建立属于自己的宣传阵地，兼顾品牌、市场和销售转化，就像拥有自己的中央台。
上海本邑实业有限公司（简称“本邑”）于2003年起以技术切入互联网营销领域，融合“运营+技术+媒体+内容”多种手段和方式为企业提供企媒体定制解决方案，为企业增长赋能。
在众多的互联网营销企业之中，本邑企媒体具有着特殊的优势――企媒体营销方案。其快、准、精的新媒体营销服务能力,能帮助企业快速适应当下瞬息万变的市场形势,并有效执行企业的新媒体营销战略,从而最终实现令人满意的效果闭环。
哪里有客户。哪里就有企媒体的触角。
我们的客户来自各行各业，其中有新兴企业也有传统企业，还有一些夕阳产业，很多企业我们接触之前甚至闻所未闻，但经过我们的企媒体营销均取得了不错的效果，主要的原因在以下几点：
一、科学定位
这些年，本邑企媒体接触过各行各业、或大或小的客户，使本邑企媒体已经成为不少行业的资深观察者。较于企业本身自我定位可能存在的“不识庐山真面目”，本邑企媒体能给每一家企业做更科学、更客观的市场定位。
二、数据精准分析
在当今时代，获取大数据并不困难。但是光有大数据还不够，首先要确保这些数据都是精确的，否则这些数据就只是一堆充满了水分的数字而已。
本邑企媒体通过接手过的无数网络营销项目，已经建立起了自己庞大数据库。同时，本邑企媒体还拥有着经验丰富且规模庞大的营销整合执行团队。他们能快速精准的提炼企业营销所需要的数据，并对其进行深入分析，提出有建设性、可执行的营销方案，并根据营销方案来进行长期的企业营销宣传。
三、独创的企媒体营销方案
独创的企媒体营销方案，经过多年打磨，行之有效。目前，”本邑企业媒体内容管理平台”已获得国家软件著作权。本邑大数据用户需求挖掘，用于构筑企媒体营销的内容体系，已广泛应用于各行各业。
四、精准的内容投放
在大数据的驱动下，本邑企媒体可以实现更精准的内容投放，并可以通过技术手段将营销内容投入到客户所需要的地点，还可以通过实时数据跟踪反馈不断优化迭代，使得营销内容展示次数、点阅率等数据均实现快速增长。
五、企媒体营销工具
本邑企媒体有着自研的企媒体营销工具，它拥有多项内容智能化生产与运营技术，即便是视频也可以批量化生产，一个人即可替代一整个专业团队，营销成本大大降低，运营效率有了飞跃提升！
不仅如此，本邑企媒体按阿米巴团队模式服务客户，为每一个品牌客户分配专属团队，随时提供咨询、指导和企媒体全域营销方案的落地服务。
后续服务，主要包括这几方面：
1、可行性建议：
针对已有的业务模式，提供技术解决和运营的可行性建议，包括成功模式和经验的分享
2、系统运维
系统运维，保证网站正常访问，平稳运行，有意外第一时间处理
3、服务器升级
根据流量等提升，按单台服务器→分功能服务器→缓存→并发→区域镜像的成熟模式升级
4、数据统计分析
提供访问情况的分析，对后续运营提供建设性建议。
至今，我们已和众多服务和产品型企业建立了长期合作关系，横跨多种中高端企业，公司成立至今，客户满意度200%，并荣获第八届中国创新创业领袖峰会――创新品牌奖；
“临渊羡鱼，不如退而结网”，本邑企媒体营销，热情欢迎来打开，让我们以技术为经，创意为纬，编织影响力的大网，在广阔的市场海洋中，捕获未来…
