根据国家统计局的数据，1995年至2009年间，中国约有2.6亿Z世代出生，但他们支撑了4万亿的消费市场。巨大的消费潜力使得所有信用卡都向95后客户突围。作为信用卡行业历史最悠久的品牌之一，广发信用卡于去年初启动了“客户年轻化”战略。通过专题研究、服务体验、产品设计、品牌管理等四个方面的“组合拳”，由浅入深逐步提升广发信用卡品牌在90后群体中的知名度、美誉度和忠诚度，引领这一代人的“后一波”用卡体验。 　　

　　“入圈”:开启95后的发现之旅 　　

　　在“得95，得后者者得天下”的行业共识下，广发信用卡率先走向95后圈子，按照“客户年轻化”的战略部署，开启了“发现95后之旅”。为了真正融入年轻圈子，CGB信用卡体验管理部联合七大企划部开展了95后客户专题调研，全方位挖掘95后客户消费、储蓄、借贷的需求和潜力，为95后客户的业务获取提供客户洞察和输入。同时，为了让业务融入90后“互联网原住民”的思维模式，广发信用卡在内部开展了“拜托，90后”主题大赛，在全行范围内推广年轻化传播语境。 　　

　　作为与互联网一起成长的一代，Z世代更喜欢在线和智能支付渠道。金融科技成为信用卡行业突破Z世代的重要赛道.依托智能中台数字化基础，发现精彩APP为95后客户建立专属标签，提供“千人千面”优惠活动和内容推荐。基于90后对“圈子文化”的热爱，发现精彩APP设立了“有鱼俱乐部”专属阵地，整合90后青睐的“网络名人”特色活动、时尚产品、旅游优惠，为年轻客户打造一站式金融消费生态。广发信用卡以金融科技赋能年轻人的举措也引起了权威媒体的关注。近日，21世纪金融研究院与广发信用卡联合发布《Z世代信用卡金融科技创新发展与趋势报告》，这是业内首个Z世代信用卡金融科技专题研究报告。这份报告对Z世代信用卡消费行为进行了详细的画像，并表明借力金融科技提升金融体验是信用卡行业培养年轻客户粘性的重要抓手。 　　

　　“扩栏”:与95后交朋友 　　

　　基于前期的深入洞察，广发信用卡正式向95后“拓展”，从客户最能直接感受到的产品入手，用产品理念来认同95后的价值观。随着“反内卷化”等95后朋友圈的网络热词“霸屏”，广发信用卡将他们追求劳逸结合的情感诉求融入到产品权益设计中，推出了消费“鱼”、更具“娱乐性”的鱼卡，并覆盖了95后高度聚集的吴德、哔哩哔哩、Tik Tok等产品的产品权益。从产品命名到合作商家，缩短了与95后时代的情感距离。从消费需求的满足到心理诉求的共鸣，打通了年轻消费生态全链路的鱼卡，在2022年“优秀信用卡”评选活动中，荣获“杰出活力之星”和“人气之星”两项大奖。 　　

　　在有鱼卡之前，广发信用卡就已经根据95后追求直接优惠权益的支付偏好，推出了“吃喝玩乐神卡”多利卡，率先以“更多回报、更多实惠、更多快乐”的便捷返现权益，引领年轻人实现高频消费场景和支付平台的双重返利自由。当充满文化自信的90后成为“国潮”消费的主力军时，G 　　

　　面对有志于拉动消费的年轻消费者，GDB信用卡开发深受90后喜爱的产品背后，是品牌强化年轻化基因的决心。近年来，“露营”成为渴望逃离城市的年轻一代的“诗和远方”。数据显示，今年五一期间，露营订单量增长超过350%，年轻人已经迷上了“山野露营”这一新的消费时尚。CGB率先开展品牌活动抢滩露营，在珠海长隆鲸鲨馆打造国内首个沉浸式过夜露营的鱼卡发布会。大会还在哔哩哔哩现场直播，超过4000万次曝光，形成了90后引发热议的“破圈”话题事件。 　　

　　在“敞开胸怀”举办线下发布会的同时，广发信用卡也精心布局线上与95后的对话形式。在推出鱼卡期间，广发信用卡在各大视频平台推出主题曲《年轻要有鱼》，并将歌曲改编成符合哔哩哔哩观众观看习惯的短平快MV，进一步渗透90后一代圈子。 　　

　　从走近95后传播语境的战略洞察，到与利益导向相匹配的产品设计和服务理念，再到构建95后认可的品牌共识，广发信用卡一步步年轻化的举措不仅展现了品牌诚意，更让“最可靠、最温暖、最放心”的品牌形象闪耀在万千95后客户心中。