来源：中国经济网 　　

　　近年来，珠宝玉石饰品网络销售的兴起，“爆款”、“热销品”以及直播、拍卖等新型销售方式的出现，有力推动了珠宝的销售热潮。面对这么多专业的产品，消费者往往很迷茫，无法分辨产品的优劣。近日，浙江省消费者权益保护委员会(以下简称消保委)对贵金属首饰进行了比较试验。结果显示，线下实体店质量达标，网店质量和宣传问题突出。 　　

　　中国经济网资料图欧摄 　　

　　本次比较试验，浙江省消保委以普通消费者的身份，从线上线下渠道采集了52批次样品。其中，线上店铺22批次，线下店铺30批次。线上平台有天猫、淘宝、JD.COM、Suning.cn、网易YEATION等9个网购平台，线下门店有老凤祥、周大福、老庙等17个品牌。委托浙江方圆检测集团珠宝检测中心进行检测。检测项目包括珠宝玉石名称、贵金属纯度(含量)、识别标签以及线下门店的退换货、维修、以旧换新、回收等售后服务。 　　

　　检测结果显示，线下实体店整体状况良好，产品质量(珠宝玉石名称、贵金属纯度)均符合标准，仅部分产品存在标识问题；整体线上检测情况不太理想，产品质量和产品标识问题较多。 　　

　　线上网店商品质量及宣传问题突出 　　

　　珠宝玉石名称检测项目中，22批次样品涉及珠宝玉石名称项目，其中合格批次3个，不合格批次17个，不合格率高达85%。其中，JD.COM、天猫、网易YEATION、拼多多、1号店购买的样品不符合要求。样本中发现，各网购平台的搜索名称五花八门，多种宝石名称并排显示。产品细节缺乏必要的内容，网页显示矛盾，极具误导性。比如某商品名称拼出来就叫“正品莫桑石PT950铂金钻戒女六爪1/2/3克拉婚戒女求婚钻戒”，消费者分不清是莫桑石(一种人造类钻材质)还是钻石。 　　

　　贵金属纯度(含量)检测项目中，22批次样品中有11批次涉及贵金属纯度(含量)项目，其中5批次符合要求，6批次不符合要求，不达标率达到54%。存在铜合金冒充金、镀银首饰冒充银925首饰等一些问题。比如JD.COM平台购买的“s925银月光森林草莓水晶转珠手链女ins小众设计粉色水晶手链”，国家要求是“银含量Ag925”，实际检测结果却是“不含贵金属，主要材质为铜锌镍合金”，存在以假乱真的问题。 　　

　　在标识标签的检测项目中，22批次样品中，标识标签项目符合1批次，不符合21批次，不符合率高达95%。除了网易酵母一个批次外，其他批次均不合格。大多数商品没有中文的标签、使用说明和警示说明，消费者无法了解商品的注意事项和保养知识。比如这次购买的琥珀、珍珠等首饰，需要特殊的佩戴和保养方法，以保证这类首饰的持久美观和经久耐用，但商家并没有配备相关说明。 　　

　　线下实体店商品质量情况较好、售后服务有待提升 　　

　　本次从线下门店购买的30批次样品，珠宝玉石名称、贵金属纯度(含量)均符合国家标准，符合率100%。30批次标识标签中，有5批次不一致，不符合率为17%。六福、曼卡隆、爱迪、周大生存在不合格。总体来说，线下实体店的质量还是不错的。 　　

　　同时，在不影响二次销售的情况下，老庙、凡迪、翠玉斋、艾迪、悦娃等17个品牌的5家实体店实行了7天无理由退货 　　

　　保养服务中，17个品牌的9家实体店提供终身免费保养服务，满足了贵金属首饰的长期佩戴和使用需求，值得推广。比如钻石镶嵌首饰，每年都需要清洗、加固、保养。品牌店可以提供专业的售后服务，保证珠宝保养过程的安全，解决消费者的后顾之忧。可以买的放心，穿的舒服。 　　

　　在钻石首饰回收置换服务方面，17个品牌的2家实体店不提供此项服务，15家要求购买涨价的首饰，涨价幅度规定为20%-40%。