不是所有用户都了解笔记本的一切。当他们偶尔遇到一些莫名其妙的问题，或者想进行一个操作，但又不知道该怎么办的时候，很多朋友会打开通讯录求助，或者在网上搜索教程。不花时间就要麻烦别人，有时候还不一定能解决问题。如果有一个24小时随叫随到的“笔记本专家”就太好了。这不是奢望。惠普早就有这样的服务了。这是电子管家。 　　

　　

　　E管家 　　

　　

　　e-管家是专门为惠普电脑定制的在线服务。直接预装在惠普电脑中，开机后即可使用，无需额外购买，非常方便。当用户遇到问题时，工程师可以一键在线答疑，让你足不出户就能真正解决笔记本使用过程中的软硬件问题。其独特的优势在于全年无休，真正提供724小时贴心服务。当然这是惠普的介绍，那么是这样吗？为此我伪装成小白用户，提出三点要求，看看e管家上的工程师能否第一时间解决我的问题。 　　

　　

　　我手里正好有一台惠普之星系列14轻薄本，这是一款适合年轻人的时尚轻薄本。它不仅性能主流，外观时尚，而且价格亲民。就拿手里的这个来说吧。拥有最新的第十代英特尔酷睿处理器，也是10nm冰湖，能耗比更好。可以说应对网页浏览、文档处理、视频聊天、轻形象设计等常规操作绰绰有余。同时还采用MX330单独显示，可以加快图像处理和图片/视频编辑速度，不占用内存，尤其是运行主流网游。16GB DDR4-2666内存和512GB SSD，不仅拥有更大的存储容量，还能为处理器带来更快的信息读取速度和更多的数据处理空间，大大提高工作效率。值得一提的是，星星14轻薄本还采用AC双面金属机身，提供初恋粉、流光金、静谧银等多种配色选择。价格上很体贴，最高爆款率直降500元，下单还送一个鼠标包，性价比很高。接下来我就用这款星星14轻薄本来测试一下e管家的服务水平。 　　

　　

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　　惠普星14 　　

　　

　　我准备了三个常见问题，分别是“外接显示器时如何让两个屏幕显示不同的内容”、“只有c盘怎么办”、“外接鼠标时触摸板误触怎么办”。这三个问题很多朋友都遇到过，很有代表性。在和工程师沟通的过程中，我重点关注解决问题的速度，工程师的态度，是否有适当的提醒。 　　

　　

　　在e管家软件的左侧，有一个工程师列表。界面有点像聊天软件。点击之后会打开一个对话框，几乎没有使用门槛。右边是一些服务，比如文档格式转换、打印机安装设置、邮件客户端设置、Office激活服务、电脑常见故障修复及优化方法等。内容非常全面，对新手来说很贴心。 　　

　　

　　E管家界面 　　

　　

　　第一个问题是，一般情况下，外接显示器时，两个显示器默认显示的内容是一样的，所以外接显示器的优势无法发挥。我把我的问题提给第一个工程师后，工程师反应很快，问我能不能远程控制。说实话，这是我第一次使用这项服务，所以我还是有点担心。毕竟电脑上有个人的工作生活信息，远程控制时如何保证这些数据的安全是个问题。然而，我的担心是多余的。当我接受远程控制时，软件自动弹出“设置隐私保护策略”对话框。默认情况下，常用的办公文件、电子邮件、我的文档和收藏夹设置为隐私。您还可以添加文件、文件夹或文件类型。甚至打开的个人文档也会被关闭，甚至桌面壁纸也会变成纯黑色。而且可以看到工程师的所有操作，非常安全。 　　

　　

　　设置隐私保护策略 　　

　　

　　工程师的操作非常熟练。在多显示器设置中选择“扩展这些显示器”后，就完成了。整个过程不到1分钟，效率很高。而且解决问题后，工程师还不忘告诉我整个操作过程，还提醒我图标可以在双屏下移动，很贴心。说实话，整个过程，我的体验很好。 　　

　　

　　第一个问题部分聊天截图 　　

　　

　　第二个问题是，现在很多轻薄本只有一个SSD，默认没有分区，也就是只有一个c盘，存储文件非常不方便。我把我的问题提给二航员后，轮机员也问能不能遥控。有了第一次经历后，我欣然接受了。同一个工程师的处理速度很快。问我希望D盘容量有多大之后，很快就搞定了，体验同样优秀。 　　

ttps://tupian.lamuhao.com/pic/img.php?k=什么电脑显示器性价比高,什么电脑管家最好用7.jpg">第二个问题部分聊天截图

　　

第三个问题，外接鼠标恐怕是很多笔记本用户的习惯，但打字的时候不小心碰到触控板，会经常误触。其实Windows 10提供了检测到外接鼠标时会自动关闭触控板功能，只不过一般情况下该功能是关闭的，而且知道这项功能的朋友也不多。我向第三位工程师提出了我的问题之后，他还是采用了远程控制的方式，工程师熟练地打开了触控板设置项，将该功能开启。整个体验行云流水，毫无槽点。

　　

第三个问题部分聊天截图

　　

通过三个问题的解决过程，基本可以总结出，E管家的在线服务有这样的特点：1、可以采用远程协助的方式，个人觉得这种方式非常好，用户说出问题之后等结果就可以了，省心省力；2、解决问题速度很快，工程师们的业务水平是值得肯定的，从远程控制开始到解决问题，三个问题的解决时间基本都在1分钟以内；3、工程师态度很好，有种在线客服的感觉，而且基本没有废话；4、整个过程安全性有保障，不必担心数据安全问题。

　　

可查询惠普金牌服务中心

　　

此外，用户还可以在E管家软件中查询附近的惠普金牌服务中心、购买原厂配件等，功能也是非常齐全了。

　　

总的来说，E管家的在线服务确实很不错，真的是随叫随到、响应及时、服务专业，而且效率感人。对于大多数普通用户而言，平时遇到问题，完全可以通过E管家联系在线工程师，比问朋友、上网搜靠谱多了。已经购买惠普笔记本的朋友，遇到问题不妨尝试一下；还在考虑选购的朋友，如果比较看重这一点，可以关注一下惠普的产品

　　

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