作为一个平台，你觉得自己是站在用户这边还是深度合作伙伴这边？ 　　

　　

　　这个答案里没有所有重要的选项，所以你只能选择一个。每个人心里都有一个答案，然后看完下面的案例，回头看看自己原来的答案是否正确。 　　

　　

　　前几天有个用户在tokenpocket(简称tp钱包)平台上用flash把33万多的波场兑换成usdt，但是就是这么简单的交易，竟然出了问题。 　　

　　

　　根据用户提供的证据，应该在tp钱包中兑换成9220美元，但最终只收到9006美元，相差214美元，价值近1400元。 　　

　　

　　 按照兑换时的比率，波场价值9220美元，折合人民币约6.4万元，但目前只收到6.26万美元。如果用户认可，就相当于交了2%的手续费后，再交2%的手续费，两者相差十倍。 　　

　　

　　这是任何人都无法接受的。 　　

　　

　　于是用户发起投诉，联系了tp钱包的客服。 　　

　　

　　客服了解具体情况后，联系了闪付商家，拉团处理此事。 　　

　　

　　在交流群里，承兑人爽快的承认是因为自己的问题，因为交易所的丰塔纳迪特列维余额不够，导致卡推了一个小时。一个小时后，波场币价继续下跌，承兑人不愿意按照之前的价格向客户付款，于是给出9006的价格进行交换。 　　

　　

　　那么承兑人给出的方案是：如果你损失了214u，我们赔你50%，也就是107u作为补偿。这个订单我们也没赚到钱。 　　

　　

　　但用户的态度也很明确：我不在乎币池余额低还是推的慢，也不在乎波场价格是否因为6万元的大单而下降。交易时能兑换9,220 U，现在不需要你全额支付，给170u一个整数就行。 　　

　　

　　其实看起来双方都是带着和解的初心去的，只是因为这63 usdt，双方分手了。 　　

　　

　　第20天就说了这么多，但是到了第二天，接受者就翻脸不认人了。20日李姓负责人出言客气，但21日又出现一个叫詹姆斯的新对接人，彻底打破了双方和谈的可能。 　　

　　

　　 一方面在分散交易所甩锅很正常，说交易所时间长，说你6万多的波场是大单，砸下来很正常。 　　

　　

　　另一方面，讽刺的是，我们所有人为了你的几百块钱跟你谈了几天，也就意味着我们要为你赔钱。请赶快发一个地址，不然过了今天就没有你了。 　　

　　

　　用户依然不同意107u的赔偿方案，承兑商也很好的执行了自己的策略，在22号的时候果然1u也没赔给用户，并且在群里聊天也不回复了。 　　

　　

　　我良心去看了这个叫swft的接受器，但是还有官网。 　　

　　

　　在网站中，受理商标列表可以实现160多种数字货币的跨链兑换，连接30多种兑换可以获得最佳汇率。但现实情况是，由于交易所的丰塔纳迪特列维余额不足1小时以上，承兑人无法兑换。 　　

　　

　　Swft用实力告诉了我们什么是教科书式的打脸。 　　

　　

　　很多人可能会说，你已经可以付给别人107u了，为什么还要抓住最后的63u不放呢？又不是其他用户要求你赔偿214u的所有损失。 　　

　　

　　这里有门道。 　　

，其实从李姓负责人前后两天说话的语气对比就能看得出来。他们算准了用户大概率不会接受107u的方案，于是出了两套方案，你要是接受，我就给你107u把事儿解决掉。你要是坚持要170u，那我干脆一毛钱也不赔给他，让他来闹吧，反正也不会因为千把块钱把事情搞的太大。

　　

可能更重要的是，这帮人觉得自己没时间浪费在普通用户身上，自己还有更重要的事情去做。

　　

而在这件事情过程中，良心哥其实特别想说的是tp钱包客服的态度。

　　

按说用户是因为使用tp钱包才会接触到这个承兑商，但是官方客服的态度仅仅是拉个群让双方自行解决，而且在协商无果之后也不吱声了。

　　

这就让用户很寒心，平台如果不对商户施压，不去保障用户的利益，谁还敢在平台上进行交易？

　　

我们这十几年经历的互联网浪潮里，没用哪一家互联网企业不在高呼用户至上，因为他们知道流量来的太难了，用户能在那么多竞品选择自己，已经是很难得的事情，恨不得要把他们当上帝伺候起来。

　　

但是在币圈，这个逻辑不成立。

　　

相比于可能随时倾家荡产的韭菜，平台方显然更喜欢有实力有经验的合作伙伴，毕竟铁打的镰刀流水的韭菜，韭菜割完一批还有一批，但合作愉快的伙伴们，却不是那么容易好找的。

　　

承兑商也知道tp钱包不会因为一颗小韭菜要求自己强制赔偿，于是才敢说翻脸就翻脸，而只是作为平台客服的工作人员，也不会因为这样的事情去得罪平台的承兑商，只要这个锅不在自己头上就行了，至于用户怎么样，他不想管，也管不了。

　　

这种情况在币圈十分常见，相信大家多多少少都经历过类似的事情，现在的币圈产品大多属于店大欺客的类型，用户权益往往因为各种原因被忽视，最终不得不以用户认栽结束。

　　

但是希望tp钱包能主动站出来保护你们用户的权益，作为交易一方用户不存在任何过错，无论是不是多方原因，承兑商承接了这一单，就要对这一单负责，场外商家在锁定价格之后，哪怕赔钱也不敢毁单，因为名声对他们来说太重要了。

　　

本次交易实质上就是属于swft毁单耍无赖，并且之后处理事情的态度相当恶劣，我不知道这家所谓17年就成立的承兑商是不是一路这么走过来的，但是在场外这个行当里，事情不是这么个做法，不要因为千把块钱，坏了自己的名声。

　　

现在你们觉得平台会更偏向谁？