这些天来,欧莱雅与李佳琪和维雅的争吵一直很激烈。
以防有不知道的坏朋友,史超首先简要地告诉我们发生了什么。
前阵子消费者发现在完全不是之前说好的最低价。.双11提前在李佳琪直播工作室买的欧莱雅安瓿面膜比现货还贵
很多消费者都是为了最低价而熬夜,现在还不如直接买回来炒。
轻黑猫投诉,目前关于此事件的投诉量已经达到3万
显然,作为直接相关方,李佳琪和维娅很难置身事外。事情越闹越大,他们很快发表了声明。
声称其直播间某面膜价格优惠与之前承诺不符,将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
撇清关系后,他们还表示,如果巴黎欧莱雅不管,直播间会有补偿措施。
李佳琦直播间声明如下
好吧,那么,今晚身处风暴漩涡的巴黎欧莱雅给出了解释和解决方案。这是不真实的,解决方案有点蹩脚。
原图这么糊
其实按照目前直播间挟流量以令诸侯的玩法,品牌方跟直播间 “ 互殴 ” 其实是迟早的事儿。
为什么这么说?
世贤会给你讲一些故事。
“部分家电以厂家发票价格销售”~
“全市最低价!贵就找我”!
这句话出自2001年哈尔滨正阳商场在当地媒体发布的“惊人特价”广告。
毫无疑问,当消费者兴奋的时候,便宜总是最牵动消费者购买的元素之一,在报纸上看到了一份联合声明。
哈尔滨工业大学等八家知名企业;贸易有限公司和无锡小天鹅股份有限公司,联合宣布于近日终止与哈尔滨正阳家电市场的一切业务往来,并再次强调商场提供的产品和零售价格与我们无关。
简单来说就是八家厂商和渠道方分手了~
但在这8家厂商公布的《我们为什么发表联合声明》中,当地海尔官方是这样说明情况的:“从去年12月开始,正阳家电卖场在未与我们协商的情况下,就打出了海尔降价的广告。我们多次交涉未果,甚至发出了书面警告,直至供应中断。”
正阳也不是省油的灯。哈尔滨海尔工业有限公司;以海尔限定区域统一零售价违反《反不正当竞争法》为由,将贸易有限公司告上法庭。
此外,2004年也有一个非常相似的故事:国美跟格力的互掐。.
是因为国美擅自降低了格力部分产品的价格。董明珠知道后,表示立即停止向国美供货,要求国美停止降价,并道歉。
而国美,却不是一个好东西。直接清场了格力的领域
虽然这个剧本和正阳很像,但是如果你知道国美当时的立场,你会发现这个事件的影响要大得多。
2004年,家电连锁在一二线家电市场的销售份额超过百货商场,国美和苏宁是其中的佼佼者。
简单来说,国美就是当时家电厂商出货的保障,家电厂商出货的大腿,是家电厂商最不愿意硬杠的对象。.
不仅仅是格力,在随后的几年里,国美一直在试探其他厂商的底线,造成了众多厂商围攻的壮观场面。
mg.php?k=京东商城网上购物空调格力,京东商城网上购物空气炸锅9.jpg">为什么会这样呢?
网传当时董明珠说了这样一段话:“ 如果我们继续与国美等大型超市合作,接受他们的不断调价,我们很快就会死掉 ”。
董明珠当时具体啥说法,咱们不得而知,但之后的故事,某种程度上是对上述这段话的一个印证。
给大家摘录一下这篇报道的片段。
再来一段。。。
“ 为了庆祝国美并购永乐,要求伊莱克斯提供更大幅度的促销支持 ” ,你品,你细品。
而到了 15 年,国美连由头都懒得找了。
不同意可不可以?
可以,但是这是我家的地盘,如果你不同意,那你别来我这做生意,没毛病吧?
你会发现这样的对抗在以前的历史中已经反复上演。。。
一方面靠低价、打价格战起家的渠道由于销量大,可以从厂家拿到更低的价格,并且强大的销售能力赋予了渠道强大的话语权。
为了做大自己,他们往往会抓住消费者好「 便宜 」 的心态,把厂家的价格压到最低,然后告诉大家,我这里最便宜,大家都来买!
而另一方面,厂家跟渠道谈判的时候,面对这些渠道要求的供货价格要求,甚至是额外的费用名目,比如进场费、促销费等,往往苦不堪言。
但是厂商想反抗?
对不起,在依赖某个特定销售渠道出货同时,就把议价权交到了对方手里。轻则束手束脚的做生意,重则自己会直接丧失议价权被 “ 薄利多销 ” 。
这也是为什么,后面很多厂商发现事情不多,开始建立起自己的销售渠道的原因。就连一开始快乐在外卖平台上发展的喜茶、乐乐茶们,没跟平台玩多久就开始搞自己的小程序了。
而像特斯拉这种,一开始就干脆选择直营销售,把议价权牢牢抓在自己手里。
在特斯拉的销售协议里,还特地有下面这么一条。。。
点击可看大图 ▼
之前拼多多上针对特斯拉搞了一个清凉大放价,还被特斯拉直接背刺了。。。
毕竟,特斯拉走的是直营,你拼多多上买的比我还便宜,那以后消费者是去你那里买,还是走我的渠道买?
这价格,你说了算,还是我说了算?
而无奈的不仅仅是厂商,渠道争夺议价权其实也是没办法的事情,就拿国美跟苏宁来说,他两谁能接受对方能出更低的价格?李佳琦跟薇娅的直播间,本质上也是一种销货渠道,他两又有谁能够接受自己直播间的价格不是最低价?
说白了,以前消费者去国美,是因为它能够提供的产品或者服务比其他卖场更好么?现在消费者看李佳琦、薇娅,是因为他们的讲解更到位么?消费者都是冲着「 便宜 」去的。
所以他们无法接受,自己不是最低价,因为这就是他们的核心竞争力。
直播间跟欧莱雅的故事,本质上只是一个老套的故事。类似的故事从二十多年前就开始不断发生。双方都只是在为了定价权掐架而已。
而且仔细想想,卖场其实还是会付出仓储、物流等成本,但是直播带货的主播就靠直播间的流量。物流也是商家出,出了问题,商家背,矛盾也更容易激化。
当年咱们要是逛商场去买东西,当地可以选的就是那么几家,你一双手就能数得过来,而现在咱们点开电商页面,一个页面能展示多少家店铺?
无数家店铺,在争夺这 “ 方寸间 ” 的流量,就如无数个主播在争夺最 Top 的直播间的地位,站在这样的浪潮下,每个人也许都是在被推着往前走。