移动网讯：RPA(机器人过程自动化)技术近年来越来越受到重视。尤其是金融行业这种数据密集型行业，很多银行都做了相关的安排。 　　

　　

　　RPA在银行的部署可以降低运营成本，提高业务处理效率，降低运营风险，让员工从单调的事务中解脱出来，投入到更具创造性的工作中。 　　

　　

　　上一次，移动支付网整理了六大国有银行在2021年年报中披露的RPA进度。这次我们来看看12家股份制银行在各自年报中披露的RPA申请情况。 　　

　　

　　移动支付网显示，12家股份制银行中，光大银行、浦发银行、恒丰银行均未提及RPA的具体信息。 　　

　　

　　招商银行：海螺RPA场景应用达到2000个 　　

　　

　　在信息技术和研发领域。d、流程机器人是招行金融科技基础设施的重要组成部分。值得一提的是，招商银行举办了与流程机器人相关的创新应用竞赛，鼓励全行基于客户视角提供创新解决方案。 　　

　　

　　为了不断深化科技结构转型，建立适应大财富管理价值循环链的数字化科技体系，招行走了两条路。其中之一就是加强RPA、小程序平台、低代码平台等工具的建设和推广，降低业务人员使用技术工具的门槛，以数字化的方式赋能员工提高工作效率。 　　

　　

　　招商银行自主研发的海螺RPA平台已经完全替代国外成熟产品。目前，海螺RPA已经覆盖了日常办公、外汇业务、代理业务、假币识别等多个业务场景。总公司和子公司的，累计开发2000个场景。在使用海螺RPA进行独立开发的人群中，有近百分之六的人成为了业务人员。 　　

　　

　　海螺RPA平台支持快速开发和部署，一年四季都可以用清晰的规则代替人工完成繁琐重复的工作。 　　

　　

　　在数字化和自动化经营管理方面，招商银行取得了一定的成绩。如信贷操作全流程上线率提升至89.46%，同比提升17个百分点；客户基础信息填报和审核自动化率提升至88.47%，同比提升28个百分点。 　　

　　

　　平安银行：智慧财务引入RPA 　　

　　

　　2021年，平安银行继续加大科技投入，强化研发精细化管理。d、提高生产效率。 　　

　　

　　在智慧金融方面，平台引入RPA、OCR(光学字符识别)等技术，推动流程再造，夯实数据基础，带动产融深度融合。2021年，共挖掘业务关注点6128个，提出业务建议780条；金融平台下的“赢家”App，实现了从董事长到客户经理的数据渗透和“千人千面”的经营分析场景，通过商机推送、展业支持等功能，带动业务团队生产力提升。 　　

　　

　　对公业务方面，平安银行通过小派机器人等智能工具，实现多渠道客户接触，提升智能服务能力，优化客户服务体验，赋能企业数字化运营。小派机器人全年访问58万人次。 　　

　　

　　中信银行：推出“效率+”平台 　　

　　

　　中信银行推出了集场景识别、工具研发、工具搁置、工具服务于一体的“效率”平台，可以有效解决日常运营中重复人工操作、流程数据断点等业务难题，同时节省大量人力成本。中信银行透露，该平台获得2021年中国最佳流程自动化项目(《亚洲银行家》)。 　　

　　

　　兴业银行：RPA已上线977条流程 　　

　　

　　兴业数金作为兴业银行的控股子公司，全面负责科技研发和数字化创新，通过流程机器人、人工智能等前沿技术，为商业银行数字化转型提供解决方案，输出科技产品和服务。 　　

　　

　　兴业银行持续推进算法模型在小微企业融资、特殊资产评估等场景的应用。 　　

　　

　　具体到个贷业务，华夏银行深化个贷流程自动化建设。加强个人信贷工厂配套系统功能的优化更新，升级个人贷款自动审批、日常自动检查和资金支出自动核对功能，更新迭代监控策略和部署规则，通过系统化手段加强风险防控。 　　

　　

　　在信用卡业务上，华夏银行充分发挥科技引领作用，以“数据模型策略体系”的有机融合，不断完善全流程风控体系，提升数字化、自动化、智能化风险管理能力。 　　

　　

　　华夏银行：推进RPA应用 　　

　　

　　民生银行“托管业务生态”以养老第三支柱为突破口，在托管业务链条上构建全面的客户服务生态，运用RPA、OCR、大数据技术，提升全流程服务效率、精细化风控水平和智能化服务能力。 　　

　　

　　民生银行以“数据治理和平台建设”为重点，不断提升数据能力。搭建AI中间平台，建设全行共享的AI能力仓库和AI建模开发工作站，集成RPA、机器学习、知识图谱等主流AI技术，提供100多种AI场景应用。 　　

　　

　　民生银行构建了“智慧智造”的风控体系。其中，供应链数据增信解决了链上中小企业的融资瓶颈，将其嵌入供应链核心企业平台，提供全流程在线自动授信审批。 　　

　　

　　民生银行：RPA技术应用于多个场景 　　

　　

　　广发银行正在推进线上化、电子化、自动化、移动化等集约化方式，提升数字化运营的质量和效率。继续推广RPA，全行投入。 　　

运行29个机器人，累计应用于150项RPA流程，可减少数据和报表处理、账户核对、账户管理等手工操作风险，大幅提升数字劳动力事项运营质效。

　　

在现金管理业务上，广发银行引入RPA流程机器人、人工智能等新兴技术，持续升级“慧”“池”“保”系列产品功能，搭建“对公智能营销平台”，精确匹配客户诉求，实现产品营销智能化。

　　

广发银行透露，其在报告期内获得由中国信通院、RPA创新产业峰会颁发的2021“智匠”RPA应用优秀案例奖。

　　

渤海银行：打造基于RPA等技术的“小渤”

　　

在金融科技业务上，渤海银行建设以用户需求为驱动，以科技能力为支撑，智能化、线上化、一体化的营销、风控、数据服务体系。

　　

渤海银行打造了基于RPA、机器学习等核心技术的智能产品推荐和业务咨询服务管家“小渤”，可为客户提供全生命周期、全关系图谱、量身定制的陪伴式管家服务，提升手机银行线上渠道价值。

　　

在信用风险管理上，渤海银行围绕“住房抵、强担保、大数据”三类业务，推进一二手房“云按揭”、房闪贷、房抵快贷、金领贷、渤银E贷等业务自动化审批；建立大额授信风险管控机制，完成大额风险暴露管理系统建设，实现智能化全口径资产业务风险暴露的识别、汇总，提升数据自动化提取率。

　　

浙商银行：RPA替代300余万笔手工操作

　　

2021年，浙商银行以数据赋能，内部管理数字化提升较明显。其重塑数字化流程，广泛应用RPA、OCR、NLP等技术，赋能信用卡审批、智能外呼等业务场景自动化、智能化，累计替代300余万笔手工操作，节省人工工时约15万小时。