近日，Tik Tok电商推出消费维权产品“安心购”，推出“正品保障”、“七天无理由退换货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取货”等九大服务，为“818新潮好物节”保驾护航，让用户在购物的每一步都放心，真正实现“品质保障、售后无忧”。 　　

　　作为直播电商领域的新平台，Tik Tok电商一直致力于创造更好的购物环境，解决用户在消费场景中遇到的实际问题。通过用户调研，平台决定重点优化售后审核流程、客服响应效率、运费险等退货服务。因此，Tik Tok电商明确了商家责任，优化了售后机制，加强了平台建设，通过“安心购买”为用户提供了全程购物保障。 　　

　　据了解，所有报名“安心购”的商家都必须提供以下五项服务：“正品保障”和“七天无理由退换货”，让用户在销售前不怕出错。订单为正品，收货七天内可无理由退货；“极速退款”可以让用户在销售中途立即拿到退款。他们买错了还是买多了都无所谓。一键操作立即“回血”；“运费险”和“上门取件”方便用户售后退货，无需支付基本运费，也无需出门寄送物品，省钱又省力。此外，还有“当日送达”和“24小时送达”两种可选服务，让用户更及时地收到商品。 　　

　　此外，针对生鲜、美妆产品，“安心购”还提供“生鲜坏单包赔偿”、“美妆过敏包退款”等服务。在网购的传统认知中，生鲜易腐，美妆有过敏风险。两种商品一旦卖出去，就很难卖出去，用户在下单时往往会有顾虑。在Tik Tok电商“安心购”的保障下，用户对于使用后出现过敏症状的变质生鲜商品和化妆品，可在签收后24小时、60天内联系商家，经审批后可享受相应赔偿。截至目前，已有超18万人获得“鲜坏包赔偿”和“美妆过敏包退款”服务。 　　

　　Tik Tok某电商相关负责人分享了一个典型案例：某用户在平台购买了某品牌护肤品，签收29天后出现过敏症状。商家开通了“美容过敏退款”服务。用户上传图片求证后，商家在3分钟内申请退货，用户退货后成功获得全额退款1490元。 　　

　　Tik Tok电子商务相关负责人表示，Tik Tok电子商务始终坚持“认真做电商”的初衷，将用户利益放在第一位。“只有售后不再困难，用户才能安心购买。九大售后权益的推出，意味着平台将风险前置，从制度上为用户提供多重保障。我们的初衷是让所有用户放心下单，让美好生活触手可及。”该负责人表示，“安心购”不仅服务于已经开启的“818新潮流好物节”，也有助于平台购物生态的长期建设。未来，Tik Tok电商将全力维护消费者权益，有效解决用户痛点，不断努力升级用户购物体验。