3月9日，深圳银保监局发布《关于2020年下半年保险消费投诉情况的通报》。2020年下半年，接到深圳各保险分公司保险消费投诉957件。其中，财险公司370件，占投诉总量的38.66%；人身保险公司587件，占投诉总量的61.34%。 　　

　　财险公司消费投诉370件，车险投诉占比超8成 　　

　　2020年下半年，深圳财险公司保险消费投诉370件，其中理赔纠纷322件，占财险公司投诉总量的87.03%。 　　

　　总的来说，PICC宝洁公司。中国平安保险公司。保险与北部湾保险；c保险位列财险公司保险消费投诉前三名。其中，有90家PICC宝洁公司38平安保险公司。26北部湾保险公司。c保险，26太平洋P & ampc保险，22天安P & ampc保险，18前海P & amp18太平保险公司。c保险，16国人P & ampc保险和13中国人寿保险。 　　

　　相比之下，中小保险公司投诉较少，如都邦财险、三井住友、三星财险、永诚财险、中银保险等。 　　

　　从投诉财险公司的主要原因来看，财险公司理赔纠纷占80%以上，其中PICC财险理赔纠纷投诉数量最多；c保险，北部湾P & ampc险和平安财险较为突出，位列前三。而太平财险和中国人寿的投诉量相对较少，分别只有15件和11件。 　　

　　从投诉的主要类型来看，财险公司投诉的主要类型为车险纠纷，共299起，占财险公司投诉总量的80.81%。 　　

　　车险投诉量前十的财险公司分别是PICC P & amp；C 84，平安保险；C 26，太平洋P & ampC 23，天安P & ampC 21，亚太P & ampC 18，北部湾P & ampC 17，国人宝洁；C 16，太平宝洁；C 16，前海宝洁；C 13和中国人寿保险公司。C 12。 　　

　　此外，万元和亿元保费投诉这两个指标的前10名多为中小公司。公司亿元保费投诉量北部湾39.93件/亿元，排名第一；其次是英达财险28.11件/亿元；安财险以14.45件/亿元排名第三。万份保单投诉量前三名分别是北部湾财险(15.06/万)、英达财险(10.68/万)、紫金财险(3.25/万)。 　　

　　人身险公司保险消费投诉近600件，平安人寿排名第一 　　

　　2020年下半年，深圳寿险公司保险消费投诉587件，其中销售纠纷212件，占比36.12%；保险变更(保全)纠纷153件，占26.06%。 　　

　　总体来看，人身险公司投诉量前十名中，中国平安人寿以175件投诉量排名第一，PICC健康以65件投诉量排名第二，依次为招商信诺44件投诉量、中国人寿40件投诉量、华夏人寿35件投诉量、阳光人寿29件投诉量、太保人寿26件投诉量、富德人寿25件投诉量、泰康人寿24件投诉量、平安养老保险17件投诉量。 　　

　　从投诉人身保险公司的主要原因来看，主要涉及销售纠纷和保险合同变更纠纷。在保险销售纠纷中，中国平安人寿、招商信诺人寿、阳光人寿位列前三，最多为76起。太平人寿、友邦人寿、中意人寿最少，只有5件。 　　

　　人身保险合同变更纠纷投诉量为中国平安人寿64件、CIGNA 14件、华夏人寿11件、富德人寿10件、阳光人寿8件、中国人寿8件、太保人寿6件、泰康人寿6件、中美联泰5件、新华人寿3件。 　　

　　从投诉的主要类型来看，一般寿险纠纷221件，占寿险公司投诉总量的37.65%；保险纠纷130件，占22.15%。 　　

　　一般寿险纠纷投诉量前10名中，中国平安人寿的投诉量最大，为100件。完成的总数