“方便工行查询打印历史明细！解决了我不能回老家取银行卡详单的问题！”客户王先生对工行线上线下一体化智能服务给予了高度评价。近年来，工行河南省分行以服务便民为宗旨，立足客户服务视角，不断拓展多元化场景建设，推出线上线下一体化运营服务新模式，让客户足不出户就能享受到优质便捷的服务。
资信证明 随时随地线上下单
最近客户金女士因为孩子在国外读书，需要开信用证明。但是她很担心，因为工作太忙没时间跑银行，又怕排队时间长。工行的客户经理告诉金女士不要着急。工行推出了线上线下一体化的业务，在手机银行下单后信用证明可以直接邮寄到她家，她可以在百忙之中不用去网点办理。金女士听到这个后，用手机银行不到两分钟就成功下单了。她甚至指出，工行的网上业务操作简单，办理快捷，省去了往返银行网点排队的麻烦。
换卡方便 换芯保号更省心
前几天，姚先生收到工行到期换卡的短信邀请提醒，但他所有的业务交易都是用这张工行卡。他向客户经理表达了自己的担忧，因为担心换卡后换号会给业务带来麻烦。该经理向姚先生详细介绍，工行借记卡不仅可以通过手机银行直接申请，还可以在2-3天后邮寄给客户。卡号与原卡号相同，可独立在线开卡，不会影响换卡前后的业务。姚老师打开手机银行，不到两分钟就完成了订单。他对工行的换芯保号新业务体验非常满意。
明细打印 安全高效双保障
客户王先生近期需要打印自己银行卡近半年的明细才能申请贷款。但他的卡在亲戚家，因为疫情无法取回银行卡。他打电话给工商银行网点的客户经理寻求帮助。工作人员通过手机银行历史明细查询功能指导王先生下单成功后，自动生成加盖印章的加密电子文档，实时发送到客户指定的邮箱，解决了明细打印的问题。“方便工行查询打印历史明细！解决了我不能回老家取银行卡详单的问题！”客户王先生对工行线上线下一体化智能服务给予了高度评价。
除了历史明细打印、信用凭证、借记卡免换号换卡外，该行还投产了外币提前支取、跨境汇款、定制借记卡在线申请、个人贷款结算凭证、个人贷款历史明细、ATM机吞卡收款、企业凭证预购、增值税专用票提前打印、上门收款、企业账户便捷开户、 企业账户便捷变更、电子商业汇票自助开立，实现“业务线上快速办理、线下便捷交付、全流程透明感知”
