一位客户急匆匆来到建行保税区支行季翔路分理处咨询吞卡事宜。经过沟通了解，工作人员了解到，该客户在帮老人领退休工资时银行卡被ATM机吞了，因为客户急着用钱，然后需要出具相关证明材料才能取回。
我们客户的妈妈因为前期不小心摔倒骨折，需要卧床休息，所以不能亲自来取银行卡。我们的工作人员立即决定采用特殊的服务流程提供上门服务。为了帮助客户尽快办卡，建行自贸区分行所辖网点的工作人员在中午用餐时间驱车赶到客户家中，亲自核实相关信息后，迅速为客户办理了收卡业务。此次上门服务赢得了客户的高度评价，不仅帮助客户解决了实际问题，也让客户感受到了建行郑州保税区支行的贴心服务，充分彰显了银行的责任与担当。
建行郑州保税区分行始终坚持“以客户为中心”的理念，致力于服务客户和特殊群体。这种上门服务只是银行服务的一个缩影。建行郑州保税区支行辖内的信义路支行、商鼎路支行、福田财富广场支行等多个营业网点，为卧床的老年客户、患病住院客户等提供了金融服务。并得到了客户的一致好评。建行郑州自贸区分行以优质的服务和人性化的服务，为每一位有需要的客户提供温暖，用实际行动彰显建行的大爱。(孙娜)
