2019年湖南金融工匠候选名单（共计20项） 　　

　　3、候选金融工匠：谢日红 　　

　　申报机构：中国工商银行湖南分行 　　

　　工行湖南分行谢日红：16年坚守成就大行工匠 　　

　　推荐理由： 　　

　　谢日红，2003年12月加入中国工商银行，现为中国工商银行湖南株洲醴陵醴泉路支行员工。16年的银行生涯，她收获了各种荣誉：2014年，株洲分行获得业务知识技能竞赛团体第一名，个人第一名；2015年，株洲分行获得业务知识技能竞赛团体第一名、机械点钞第一名、人工点钞第一名、个人业务知识第四名、个人全能第二名；2016年湖南分行业务知识技能机械点钞第六名；2016年被评为中国工商银行湖南省分行十佳青年；2016年被评为中国工商银行1000强服务之星；2017年被评为工行总行工匠；2018年荣获株洲市五一劳动奖章；2019年荣获中国工商银行五一劳动奖章。 　　

　　湖南醴陵，素有“中国陶瓷历史文化名城”之称，是世界釉下彩瓷器的起源地，中国国瓷和红官窑的所在地。涌现出许多能工巧匠。他们在自己的产品上精益求精，尽善尽美，把精美绝伦、史无前例的瓷器产品奉献给了人们。这种“工匠精神”也影响着成千上万的千千醴陵人。 　　

　　谢日红就是这样一位在醴陵长大，受醴陵精神熏陶的工行员工。她在自己的岗位上做出了突出的成绩，发挥了党员的先锋模范作用。她是年轻员工中的杰出代表。 　　

　　在客户心目中，她是一个业务过硬、笑容甜美、服务优秀的优秀年轻工行。在平凡的岗位上，他成为新一代银行业务技能的引领者和业务营销专家，形成了精湛的专业技能、严谨细致的工作态度、精益求精、务实高效的工作业绩。 　　

　　谢日红在心中牢固树立了服务的理念，真正抓住了客户的需求，“用心服务”。在与客户和同事的频繁接触中，我始终记得尊重对方，考虑他们的需求。在柜面服务上给客户一种“稳”和“美”的感觉，一气呵成地办理业务，准确快速地数钱和算盘；从举手仪式、微笑服务，到交出顾客的现金、账单、卡片；交谈中需要确认客户存款或取款的具体金额时，轻声细语，大声呼喊；比如有客户来办理一些琐碎无利的业务，比如把大钞换成小钞，换残疾票等。他要尽力满足客户的需求，把自己的专业水平和服务质量一点一滴地呈现给客户，让客户高高兴兴来，满意而归。 　　

　　谢日红的工作原则是“干一行，爱一行，专一行，精一行”。通过平时的积累，她可以为客户提供优质、高效、快捷的服务。在处理业务时，她能耐心地解释每一个客户的询问，回答每一个问题，并提供周到的服务。真诚周到的服务使她与客户建立了良好的关系。 　　

　　她积极参与分公司组织的各项业务拓展，在景德镇国际陶博会、房博会上都能看到她的身影。她经常利用休息时间提高自己的业务技能。在省市分行举办的业务技能竞赛中多次获奖，连续几年在株洲分行名列前茅。 　　

　　六年来，她多次带领醴陵队参加市分行举办的柜员综合业务技能竞赛。在日常工作中，谢日红快速、准确、稳健地办理了多项业务。近六年在工行株洲分行业务量考核中连续四年名列全行第一，运营业务风险暴露水平控制在有效指标内。全年实现了柜台服务无事故无差错的安全运行。 　　

　　多次代表醴陵支行和株洲支行参加机关业务知识竞赛和技能竞赛 　　

　　近年来，株洲分行加强了对员工的考核。每次评比的时候，谢日红这个名字都特别醒目。在业务量统计、客户满意度评价、月度星级上榜数、各种营销活动和测试活动等方面。谢日红出现频率最高，工作态度和表现得到了客户和相关部门的肯定。近四年来，谢日红获得了无数总行层面的荣誉。 　　

　　谢日红坚持了16年，不断努力，锤炼，成长超越；带着饱含血泪的奖牌，她醉心于展示青年员工立足平凡岗位、自我成长、自我完善、自我超越的“风采”。