随着网上银行和手机银行App逐渐成为零售客户办理业务的主流渠道，央行征信报告的查询渠道也得到拓宽。 　　

　　据了解，目前，包括建设银行、工商银行、中国银行、招商银行、中信银行、广发银行、浦发银行,在内的7家商业银行已开通网上银行和手机App查询央行个人信用报告。申请材料大幅减少，全程电子化，高效、便捷、安全。分析人士认为，央行授权银行查询个人征信报告，可以减轻系统查询压力。对于银行来说，发展C端客户也有积极意义。 　　

　　据了解，在过去，通过自助查询代理和访问央行征信中心官网查询个人信用报告是一种常见的方式。根据央行征信中心公布的数据，全国有2000多个查询点提供柜台或自助终端查询，可即时查询。 　　

　　为进一步便民利民，央行征信中心开始授权银行开通PC客户端、移动设备App客户端等网银渠道，提供个人和企业信用报告查询服务。申请材料大幅减少，全程电子化，下载免费。如使用浦发银行App或个人网银查询征信报告时，用户只需填写验证码(认证码)和接收报告的邮箱，同时阅读并同意《个人信用报告授权查询协议》等客户隐私授权操作，通过身份认证，即可申请成功，无需提交其他申请材料。 　　

　　建行个人手机银行签约客户可通过登录建行个人手机银行并在线签署查询授权进行查询，不受柜台营业时间限制。登录招商银行的App，在首页找到并输入“城市服务”，即可看到“个人信用报告”服务，进入个人信用报告查询页面，点击“发送验证码”，招行会将验证码短信反馈到用户绑定的手机号码，然后输入验证码和人脸识别即可免费申请查询个人信用报告。 　　

　　在上海对外经济贸易大学人工智能与变革管理研究院区块链技术与应用研究中心主任刘峰看来，将个人征信从线下搬到线上，最大的好处是方便，也能有效降低在当前疫情下人们去银行聚集查询带来的不必要风险。 　　

　　为了保护客户的个人信息安全，很多银行在查询征信报告的全过程中都采用了多重严格的认证方式。浦发银行上海分行相关负责人介绍，手机银行客户在提交查询申请前，需要人脸识别对客户身份进行交叉认证。网银查询虽然不需要人脸识别，但是在申请和查询过程中需要使用U-Key，同样具有极高的客户身份安全验证功能。中信银行还需要验证U-Key，确认信息后，用户才能查询个人征信报告。 　　

　　某大型国有银行相关人士表示，央行授权银行查询个人征信报告，也是为了减轻系统查询压力。这次很多商业银行把征信查询功能从“线下”搬到“线上”，对于发展C端客户也有积极意义。但银行在获取用户信息时，应当履行提前告知义务，尊重用户的选择权和知情权。 　　

　　在刘峰看来，银行对C端的赋能还有更多可能。他进一步指出，银行还可以通过人工智能技术提升金融产品的创新能力；通过大数据的采集，可以更精准地建立用户画像，向客户推出个性化服务产品；通过数据融合，银行可以更好的场景化，与商家合作挖掘数据价值，服务客户场景化的需求。区块链技术还可以