目前淘宝已经升级了‘未发货才退款’的相关规则。升级后，系统秒退的适用范围更广。
根据淘宝的页面显示，从2月15日零时起，淘宝将逐步实施升级后的‘未发货商品退款’规则。
此次调整后，消费者付款后但商家未发货前，淘宝店订单(子订单)小于等于500元的，天猫店任何金额的订单都会被系统自动处理为‘未发货二次退款’，无需商家进行任何额外操作。
应当指出，特殊类别的货物不包括在内。
即手机号码、套餐、充值、网络服务、教育培训、个性化定制等虚拟商品或定制商品，仍然需要商家在24小时内完成退款申请。
本次规则变更主要针对适用系统的订单金额和订单时间进行优化升级。
规则升级前，淘宝和天猫只能自动退款200元以内的订单，2小时内付款。其他订单需要商家在24小时内逐一人工操作。
就消费者而言，新规定无疑保护了他们的购物权利。今后，商家拖延发货、不接受退款要求的情况可能会得到明显改善。
对于商家而言，降低了商家处理售后的运营成本，不再需要频繁人工处理退款。
此外，新规还可以提高退款留存率。
据了解，在未送达状态下退款的消费者，通常不是不想要，就是搞错了(颜色、尺寸、包装、地址等。)，而那些抛开不想要的情况，在犯错后可以进行二次退款的人，在24小时内买到同样商品的概率是等12小时后再退款的2.5倍。
此外，淘宝近期宣布，2022年2月底，淘宝将对'淘宝服务'页面的部分商品进行下线和调整，如假一赔三、卖家包税、海外直邮、上门测量、免费设计、延保、免费更换等。并在未来升级其商业模式和产品能力。而线下调整，卖家将无法新加入服务，但卖家产生的服务保障订单不受影响。
(计算机新闻)
