近年来，建行上海分行不断提升服务质量，立足上海，将业务与消费者权益保护深度融合，在新的发展阶段开拓了金融行业消费者权益保护的新局面，为金融稳健发展贡献了建行智慧。
近日，“建行福利季智慧消保帮”为百姓开启了一场融消保与业务于一体的知识盛宴。建行上海分行坚持科技赋能，建设“标准化、特色化”宣传内容库，构建“集中式、阵地式”宣传矩阵，线上线下相结合，让金融知识“飞入寻常百姓家”。新改版的消保分会场暖心，形式多样，寓教于乐，“消保知识大考”和“视力大挑战”互动活动，以沉浸式体验为百姓普及金融知识；同时深度融入业务发展，可以实现一键直达理财产品展示页面，方便人们在学习金融知识的同时了解建行渠道销售的产品信息。截至3月初，该活动共实现了113 483次用户访问，访客超过14 777人。
今年，建行上海分行积极响应人民银行金融宣教基地建设要求，坚持科技赋能，设立了基于“VR、3D、智能ai技术”的数字化在线宣教展厅，与“总分行特色馆展厅”相结合，面向广大市民、老幼、残疾人、大学生等重点客户开展特色宣教，丰富了建行金融宣教工作的内涵。以“技术流”的专业精神，打造“多彩的消费者权益保护3D数字展厅”。应用裸眼3D技术，为客户带来身临其境的展览体验。利用虚拟现实(VR)技术在展厅自由行走。通过“人的数字化”教育模式，实现金融知识教育融入日常生活的新服务模式。
建行上海分行积极实施普惠金融战略，致力于探索残障服务领域，率先与上海市残联签署残障服务合作备忘录，发布智慧残障服务计划，推出100个网点的聋人服务平台，成为全国首家线上线下协同无障碍服务体系的金融机构。
小计是个聋子。她在无声世界中不断增长的经验使她决心成为一名专业手语翻译的志愿者，帮助像她父母一样的残疾人。得知建行要推出手语版的金融知识课堂，她主动报名参加了活动。为提高残疾人防范金融诈骗的意识，秉承“不让一个残疾人掉队”的服务承诺，建行上海分行针对个人征信、如何防范诈骗和非法集资等热点问题，精心打造并发布了手语“金融安全”系列课程。这些都是大家非常关心的。用金融的力量，为每个人竖起防火墙，让人们在家就能学会金融防骗，打通残疾人服务的最后一公里。
作为距离中国共产党第一次代表大会会场最近的网点，建行上海第四支行与淮海中路街道党建中心合作，举办金融知识专题讲座，落实“我为群众办实事”。活动上，分行员工以“不要相信高收益”、“不要贪图小便宜”、“谨防身边诈骗”为宣传要点，通过通俗易懂的文字和生动的典型案例，向周边居民揭示了当前理财产品、虚假金融宣传和电信诈骗的风险，并通过轻松幽默的讲解，提醒居民朋友学习金融知识的重要性。同时，建行上海新世界支行利用在合作工地为农民工兄弟发卡的机会，上门宣讲银行卡安全使用知识和防骗技巧
为提高公众对非法集资危害的认识，增强公众的自我保护意识，引导广大群众自觉抵制和防范非法集资，建行上海遵义路支行和周家桥派出所开展了一系列防范非法集资的教育宣传活动。通过悬挂宣传标语、发放宣传资料等方式，主要向公众普及了非法集资的主要行为特征、常用手段和防范措施。此外，网点还通过特有的户外宣传屏播放《长宁安防讲堂》，向客户和路人宣传非法集资的常见形式和防范措施。
在华东师范大学，由建设银行上海普陀支行和华东师范大学联合举办的“金融知识校园行宣传活动”正在进行。活动中，分行员工精心呈现了安全用卡、理性消费、防范非法集资、防范非法校园贷等丰富多彩的金融知识。通过宣传单、小册子、专题讲座等多种形式面向全校师生。这项活动受到老师和学生的热烈欢迎。专题讲座中的有奖问答环节让现场互动更加活跃，气氛更加热烈，将活动推向了高潮。
建行上海分行相关负责人表示，建行消费维权工作坚持“以人民为中心”的发展思路，从最难解决的问题入手，从人民群众最需要的知识入手，用关怀、亲情和努力解决基层困难和人民群众的后顾之忧，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，践行“消费维权为民”。
来源：上海周舟
