社区团购的趋势变了。 　　

　　

　　从去年底开始，监管层重拳出击，制止了补贴、无序扩张等乱象。无论是新入局的互联网巨头，还是已经入局的赛道玩家，都被迫反思和重构自己未来的发展路径。 　　

　　

　　8月21日，十团创始人陈颖发布了一封标题为《聚焦用户长期价值的一次自我革新》的内部信，号召全体员工“创新自我，摒弃浮躁和短视，回归商业本质，全面提升业务”。 　　

　　

　　在笔者看来，陈颖的内部信正好击中了社区团购的“生洞”，避免了无序竞争的“死穴”。 　　

　　

　　踩死坑，巨人脱不了干系。 　　

　　

　　一个多月前，曾与青年十团、盛兴优选团并称“老三团”的通程人寿突然宣布破产。10多天后，另一家社区团购平台美食会被曝出总部已被清空，供应商货款拖欠，拖欠员工工资。 　　

　　

　　事实上，自2020年下半年，互联网巨头美团(美团优选)、拼多多(买多多)、滴滴(橙心优选)相继进入社区团购赛道后，鲜有同程生活、美食会等老牌社区团购企业新的融资注入未能及时“排队”。显然，在投资人看来，当巨头入驻，“价格战”打响，那些没有强大资本支撑的初创企业，很难坚持到“战争”结束。 　　

　　

　　正如资本市场所料，随着三大巨头的进入，赛道内的企业全部卷入C端补贴价格战的洪流中。但随着价格战愈演愈烈，巨额补贴等不正当竞争行为迎来密集的监管节奏。没有了低价的诱惑，巨头们靠“烧钱”获得的城市逐渐没落。 　　

　　

　　互联网流量抢夺看似大行其道，但由于没有性能、效率、服务的深耕，用户因“便宜”而来，却因体验不好而迅速流失。赢得了一时的流量，失去了口碑和人心，就像踏入了社区团购的“死穴”，不仅造成了行业的无序，也给企业自身带来了巨大的风险。 　　

　　

　　点中“生穴”，受欢迎的人从而达到你的最终目的。 　　

　　

　　既然有死穴，就一定有对应的“生穴”。社区团购的“活穴”是什么？如果用一句话来形容，应该是陈颖内部信中提到的“专注于用户的长期价值”，即提供更好的用户体验。围绕这一点，要求企业不断提高两个“效率”。 　　

　　

　　首先是履约效率，简单来说就是“交付的及时性”。这就需要一个高效的仓配运营机制，关系到仓配和集群点的合理布局，使其覆盖足够深，足够密，保证消费者需求的快速及时响应。 　　

　　

　　根据艾媒咨询、招商证券等三方机构的数据，社区团购的绩效成本仅为9%，相比前仓模式的28.8%、仓店合一的23.25%、传统社区生鲜超市的21.03%，大大优化。合理控制履约成本是社区团购UE成功的关键。当然，也会直接影响消费者的购物体验和供应商的利润。 　　

　　

　　但随着仓配运营成本的不断增加，平台只有控费增效，才能实现成本、体验和仓配效率的平衡。 　　

　　

　　围绕履约效率的提升，“精细化运营”已经成为领先社区团购企业的共识。以第十届团拜会为例，在其5月的周年庆中，通过推进供应商货物的仓储、分拣、物流配送等流程，为后端工作人员预留了充足的工作时间，物流IT系统研发的赋能有效保证了消费者在周年庆期间的用户体验。 　　

　　

　　在陈颖的内部信中，我们看到业绩运营再次升级。“第十届团市委将更加聚焦优势领域，加大投入，精耕细作”，这意味着进一步 　　

　　

　　影响用户体验的另一个因素是供应链的效率。简单来说就是用户可以“买的好”。社区团购通过供应链，为“团长”丰富了托盘，让消费者花更少的钱，买到更多品类和品牌的产品。 　　

　　

　　作为社区团购平台长期竞争的核心要素，从产品采购到物流仓配的供应链体系决定了企业能走多远。国信证券经济研究所发布的数据显示，所谓“仓配能力决定品类边界”，一般家庭消费托盘的SKU在1000左右，而定位于家庭购物场景的社区团购平台，通过提供充足的SKU，带动单量提升和流量留存，可以有效实现供给。 　　

　　

　　在品类和品牌建设方面，10人小组两条腿走路。一方面，与恒安、华润雪花、大溪地、施乐、王老吉、粮管家、袁琪森林、良品铺子、李子奇、雀巢、百草味等知名快消品品牌建立了紧密的合作关系。另一方面，依托阿里的资本和生态资源，接入阿里的批发平台1688(菜源宝)和零售点，精选原厂产品，真正做到从生鲜基础菜到家庭消费菜的全面供应。据悉，目前十大青年团已经能够提供从厨房延伸到客厅和卧室场景的商品、家居清洁保养等各类本地化服务。每天1500-2000个SKU同时发售，满足家庭日常消费全场景需求。预计到年底，这一数字将增加到3000人。 　　

　　

　　在陈颖的内部信中，也可以看到他对供应链协调的重视。“在供应链端，包括阿里生态在内的各合作伙伴的深度接入，将有助于十大青年团开放更多优质生鲜及生活用品，供应资源，为用户升级商品托盘，进一步提升自身供应链能力。” 　　

　　

　　赋能行业，打造小众推动行业发展 　　

　　

　　对于社区团购赛道来说，竞争的不再是单一的价格，而是隐藏在核心数据背后的长期价值。从长远来看，不仅能让自己受益，还能给整个行业带来积极的影响。 　　

　　

　　电商社区的长远价值和归宿在于构建全流通领域的数字化，提高全链条的流通效率，最终实现以销定产、以销定产、可预测、可监控的全流程数字化现代供应链体系。 　　

　　

　　比如，作为较早进入社区团购的玩家，盛兴更倾向于搭建一套“城市/ 　　

县域中心仓――街道/乡镇站――社区/村落店”三级物流体系。通过“网格仓”，兴盛优选的物流可以直接到村――彻底打通了农村电商的最后一公里。

　　

再如十荟团根据大数据反馈，独创效率更高的二级仓配模式，减少中间节点，降低物流成本；再比如通过与上述模式匹配的物流IT系统的技术研发，实现全流程数字化、无纸化作业，进一步压缩了订单配送成本。这些技术革新对于整个行业而言，都极具启发意义与现实价值。

　　

得益于社区团购对供应链的不断深耕，也为实体经济注入了巨大能量，帮助小店补足、扩充货盘，其高效的履约能力，让团长们拥有更多的时间进行拉新和社群营销，从而提升团长的收入。

　　

为了帮助团长更好地管理自己的用户数据，各家平台都在进行不同方向的尝试，比如美团优选招聘不仅给出最高可达20%的销售提成，还为其进行技能直播培训；十荟团围绕多元化的商品，搭建了智能化的数据系统，同时还针对零售的过程指标提供深入的指导，推动团长向“专业化”方向发展。这种”授人以渔“的方式，也从事实上推动了整个行业的健康可持续发展。

　　

社区团购虽然经受了重重波折，但无疑仍是未来的一大风口。十荟团们是否能如其自己所说的，“肩负行业健康、可持续发展的使命，一起构建理性、健康、有序、互信的社区团购行业生态”，开启社区团购下半场的良性竞争，让我们拭目以待。

　　

本文源自蓝鲸财经