核心观点：中国经济网专栏作家乔瑞卿认为，一方面，企业要利用信息化、网络化、智能化手段，提高生产效率，加强对运营成本的控制；另一方面，要不断创新服务产品，为消费者提供良好的消费体验，进一步提高服务业的附加值。如此，中国服务业才能走出劳动力供给不足、劳动力成本上升的困境，迎来发展的新天地。 　　

　　又是一个国庆假期，人们在远方寻找诗歌和消费模式。“吃、住、行、买娱乐”等一系列服务消费活动是中国服务业发展的缩影。近年来，我国服务业发展进入“快车道”。尽管受到疫情影响，服务业仍在有力有序恢复，发展势头良好。统计显示，今年上半年，服务业增加值占国内生产总值的比重为55.7%，对国民经济增长的贡献率达到53.0%。 　　

　　中国服务业加速发展的原因可以归结为三点。第一，产业结构演变的内在规律。随着经济的不断发展，第一产业和第二产业的比重相对稳定，服务业的作用与日俱增。第一产业和第二产业为服务业的发展奠定了坚实的基础，服务业的繁荣反过来又促进了第一产业和第二产业的发展。二是居民收入稳步增长。居民收入的增加是服务业发展的最强动力和“能源”。随着居民收入的不断增加，对各类生活服务的需求必然会更多，居民对物质商品质量的追求也会带动生产性服务业的发展。第三，互联网信息技术的快速发展。互联网技术让服务消费可以随时随地、方便快捷地进行，尤其满足了新冠肺炎疫情防控常态化的需求，这也是服务业发展的“助推器”。 　　

　　毫无疑问，服务业有一个光明的未来。但也应看到，服务业发展仍面临劳动力供给瓶颈。与有形的、可由机器大规模生产的物质商品不同，服务商品大多是无形的。服务消费和生产的过程是统一的，是由劳动者直接的脑力劳动和体力劳动来完成的。劳动力是服务业发展的关键生产要素，服务业的发展自然受制于劳动力的供给。 　　

　　生产性服务业服务于生产的创新发展，包括科技服务、节能环保服务、信息化建设服务、金融服务、管理咨询服务等。多为知识密集型行业。这些行业专业性强，对劳动力素质要求高。因此，生产性服务业的发展需要更多高素质、专业化的人才。但目前的人才供给与市场需求并不完全匹配，生产性服务业人才缺口明显。另一方面，生活服务业提供人们方便的服务商品，如旅游休闲、医疗保健、家政、养老等。虽然也需要一定的专业技能，但是经过一定的培训，大部分人都能胜任。因此，生产性服务业的发展更多地受到劳动力供给的制约。与此同时，虽然很多人走出了生活服务是“为人服务”的误区，摒弃了择业偏见，但由于劳动力整体减少，生活服务业用工荒依然明显。 　　

　　当然，无论是解决生产性服务业的专业人才短缺，还是缓解生活性服务业的用工荒，最主要的手段还是提高工资。高工资对劳动者来说是高收入，但对服务企业来说是更高的人工成本。一方面，这要求企业运用信息化、网络化、智能化手段，提高生产效率，加强运营成本控制；另一方面，我们