文|丁少华编辑|傅圆圆 　　

　　

　　来源|首席数字官 　　

　　

　　数字化转型专家、杭智联科技股份有限公司首席顾问丁少华在“汽车产业数字化转型论坛暨探索吉利”上发表了《工业互联网：数字化企业的新方向》的主题演讲，聚焦中国汽车产业面临的严峻挑战，以及工业物联网对企业的关键作用。以下是“首席数字官”根据演讲内容整理的： 　　

　　

　　丁少华，数字化转型专家，杭三智联科技有限公司首席顾问图片来源：首席数字官 　　

　　

　　很多企业都在做数字化转型，过程中会遇到一些问题，这些问题的答案还在探索中。 　　

　　

　　中国汽车行业面临着严峻的挑战，主要有三大趋势 　　

　　

　　现在中国汽车产业面临着非常严峻的挑战，主要有三个趋势：一是汽车产业从增量走向存量，甚至是减少。新车的销售机会越来越少，这必将带来汽车行业企业内部的大量并购，这将涉及IT系统的重建。 　　

　　

　　二是从汽车销售转向出行服务。大众、丰田、吉利已经有了具体行动，包括3月初，长安、江淮等6家公司也成立了种子基金投资出行服务。作为一家汽车公司，做汽车服务肯定和滴滴的打法不一样。那么如何将2C服务与企业运营结合起来呢？这是一个需要考虑的问题，而吉利的服务最大的优势就是汽车是自己设计制造的，在这里可以做更深入的服务和内容整合。 　　

　　

　　第三，自动驾驶一定是汽车发展的一个阶段性标志，自动驾驶技术的成熟会带来汽车行业的根本性洗牌。除了已经进入市场的谷歌、苹果、阿里，百度、华为也将进入市场。可见，行业的竞争不是传统汽车企业之间的竞争，而是跨界的竞争。 　　

　　

　　在这种竞争环境下，它将如何影响企业的it架构？企业IT规划诊断的套路是从企业愿景到企业使命，再到企业发展目标，再到企业关键成功因素。成功的关键要素应该在三个维度上实施，包括产品、流程和人员。企业所有的竞争优势和竞争力都概括在这三个维度上，这也是企业在做IT规划时应该考虑的主要内容和立足点。 　　

　　

　　关键成功因素要从产品、流程、人三个维度实施。图片来源：丁少华演讲PPT 　　

　　

　　从产品维度来看，数字时代，汽车作为产品或服务的载体，越来越复杂。比如，在加入汽车行业之前，新势力认为电动车比传统燃油车简单，可以“变道超车”。加入进来后，他们发现电动车比传统车辆更复杂，因为电动车里面的软件越来越多。软件的验证和升级比传统的机械部分复杂得多。因此，汽车已经成为集机械、电子、软件于一体的产品。 　　

　　

　　从流程维度来看，过去企业信息化的核心是流程的电子化或数字化。但在数字时代，过程的概念已经和10年、20年前不一样了。 　　

　　

　　从人事的角度来说，内部员工和用户都属于人事。企业做信息化有一个误区，就是对人员的要求太高。但现实是，人(员工和用户)都想越来越简单，系统却越来越复杂，对人的要求越来越高，这是背道而驰的。那么，如何解决产品、流程、人越来越复杂的问题呢？ 　　

　　

　　从用户端来说，需求是碎片化的，人员需求和用户需求的差异非常大。最小订单批量为1，个性化越来越明显。但内饰想寻求质量、成本、规模上的优势。因此，汽车产品的研发，离不开车型战略 　　

　　

　　如何构建企业IT以支持模块化营销、制造、采购和供应链？大家都提出了中间平台的概念，但是中间平台的概念在制造企业中能完全实用吗？企业如果想复制互联网行业的做法，即使按照原来的做法，也会遇到很大的问题。 　　

　　

　　互联网注重的是场景需求，所以提出了中台概念，而传统企业讲的是端到端。而互联网平台无法解决传统制造业如何端到端连接场景需求的问题。那么，如何消除端到端和场景需求之间的“隔离带”？ 　　

　　

　　工业互联网在端到端的流程和场景化中起到承上启下的作用 　　

　　

　　阿里和JD.COM的订单处理和物流的业务流程很短，但汽车制造的新产品开发流程、采购流程、订单交付流程都很长，完全照搬中台的策略不可行，但端到端坚持原有的精益流程也不可行。所以需要一个类似“工业互联网”的中间平台来解决端到端、场景化的问题。 　　

　　

　　工业物联网平台图片来源：丁少华讲座PPT 　　

　　

　　互联网有四个核心功能：连接、理解、聚合和整合。将企业内的资源、人、系统连接在一起，然后聚合数据，总结各种场景进行学习，找到规律，进而实现业务场景。连接和集成层类似于场景层，而理解和聚合层是端到端的。 　　

类似，所以工业互联网能够在端到端的流程和场景化当中起到承上启下的作用。

　　

从逻辑关系上，工业互联网是数据驱动而不是流程驱动的，数据驱动流程，再驱动业务。传统的信息化是数据为流程服务，工业互联网是流程为数据服务，是数据驱动的，所以是双耦合的，端到端是紧偶合。

　　

另外，数据使用是实时的，通过数据的实时监测，可以在实时环节做很多优化和控制活动。以往端到端的系统是后知后觉的，另外互联网展现给用户的是APP， APP就是场景，每一个场景都是基于角色的。

　　

如果要应用工业互联网，需要做重新的定义和裁减，不是推倒重来，而是进行服务化的改造。

　　

基于编程有一个非常重要的思想是功能的高内聚，关系的低耦合。如果所有逻辑都可以做到功能高内聚，逻辑低耦合，就是中台。以往做的ERP系统都没有实现，而现在通过工业互联网把ERP或EMS系统当成类似于微服务一样的概念，就可以通过中间的平台解决问题。

　　

在国际上，工业互联网比较主流的两家公司是PTC和SAP，这两家公司在工业互联网里擅长的领域有局部差异，PTC在研发、数字孪生、设备和工厂方面做得比较好，而SAP在通过工业互联网做流程自动化方面做的比较好。具体体现在四个场景：

　　

1、数字化工厂。终极目标是少人化工厂，比较好的一个场景就是预测性的设备维护和预测性的质量管理，不需要人去干预，通过机器学习可以识别其中的管理。

　　

2、数字孪生，这是SAP提出来的概念，是未来的趋势。在工业互联网时代，以往的信息化时代是通过单据把系统串在一起，所有业务从物流到财务到生产，一张张单据是关联的。但在工业互联网时代，信息的聚合对象不是单据，而是数字孪生，所以有一个数字孪生网络，通过数字孪生来做企业运营。

　　

3、数字主线，将数据与场景需求推送给相关的人群用，比如把产品数据给制造和售后的人看，因为都是基于角色的APP。

　　

4、用户体验上的创新与变革。流程机器人已经在广泛使用了，SAP就是通过机器学习和人工智能，可以把很多流程进行自动化处理，以往跟机器交流是通过键盘与鼠标，以后可以通过动作、表情、声音等，在声音识别和图像识别上，机器已经比人准确性更高了。另外，通过增强现实可以为用户展现更多的生动的、直观的、具体的、全面的信息。

　　

　　

在否定上重新肯定 图片来源：丁少华演讲PPT

　　

　　

做企业信息化要在经验当中不断的总结，在总结的过程当中要敢于否定自己。从信息化到数据化，从数据化到智能化，数字化不是对信息化的否定，它是否定之上的重新肯定，所以要在这个过程当中不断地结合新技术去改变思维模式。

　　

　　

真正实现基于数据驱动的智能企业 图片来源：丁少华演讲PPT

　　

　　

信息化时代、数字化时代和智能化时代给企业带来的价值是怎样的？现在属于数字化时代进入了智能化时代，智能化时代最高级的是能够根据企业的场景和用户需求做组织流程的调整，真正地实现基于数据驱动的智能的企业。