通讯员郑敏
做好“新市民”金融服务，是促进共同富裕、建设以人为核心的新型城镇化的重要举措，也是银行业金融机构服务实体经济的重要抓手。2022年以来，兴业银行泰安分行按照银监会和人民银行的工作部署要求，深入推进新市民各项服务，全面提升新市民金融服务水平。
加强内部组织联动，协同服务更加全面。本行由零售金融部牵头，会同运营管理部，提高个人开户、身份信息识别采集、数据统计等工作效率。针对新农民工、新就业大学生等新市民，开展专项业务培训，提高信息识别能力和服务水平。
特别是对于户籍不在本地的新市民，在防止“卡农”的同时，配合“断卡”，提高对新市民的金融服务效率。此外，每个商业组织为新公民组织特定金融产品的营销和推广。重点推广富蕴金定期存款、“活力行”智能通知存款、农民工新客户理财等产品，提供更专业的金融资产配置，解决新市民在理财方面的业务需求。
创新的产品和服务，更高效的政策支持。兴业银行泰安分行针对新市民居住小区较多的情况，积极与物业公司对接，发展e家智能物业服务。该系统可支持在线物业费缴纳、在线报修、小区信息共享等在线服务，提升新市民等人群的居住体验。
目前已在开元史圣致远小区等成功上线。可为广大市民提供高效便捷的智能物业服务。此外，该行为新市民贷款提供绿色审批通道，提高审批效率。在收集贷款信息时，优先考虑新市民的贷款业务；对进城创业人员，个人经营性贷款投放时给予利率优惠，农商行贷款按照相关政策积极申请审批贷款利率补贴，提高对新市民的普惠性信贷支持。
进行金融知识宣传，金融服务显然是有责任的。同时，该行工作人员在现场为职工办理工资卡的同时，积极发放金融知识宣传单，现场宣讲金融网络诈骗和非法集资的特点及危害，有效提高了新市民的金融知识意识。同时，深入重点社区、重点学校开展金融知识宣传工作，围绕“管好荷包”主题，面向新市民宣传防范各类诈骗和非法集资，提高其金融安全意识和金融素养。
下一步，兴业银行泰安分行将对现有金融产品和服务进行全面梳理，以产品组合和产品创新的方式，提高对新市民的金融匹配度，同时积极向上级行反映服务新市民的产品缺失点，优化相关金融产品打造，完善产品服务体系的完整性，进一步提升新市民金融服务水平。
