提高客户让渡价值并不难，关键在于是否认真有力地执行，能否持之以恒，提高多少。 　　

　　顾客让渡价值是指总顾客价值和总顾客成本之间的差额。其中，顾客总价值是指顾客期望从购买某种产品或服务中获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客购买一件产品所花费的成本，包括货币成本、时间成本、精神成本和物质成本。提升顾客让渡价值就是让顾客更加满意，从而促进销售，实现买卖双方的双赢。 　　

　　要提高顾客让渡价值，必须知道“顾客让渡价值”的概念，并从提高顾客总价值和降低顾客总成本两个方面入手。 　　

　　为了提高客户总价值，必须考虑以下因素： 　　

　　第一，产品价值。产品价值是指产品内在的功能、质量和特性以及外在的风格、色彩、造型等实物产品带给顾客的使用价值。这一点非常重要。为了提高产品价值，我们必须提高产品的附加值，提高研发水平；产品能力，改善产品结构，保证产品质量。 　　

　　第二，服务价值。价值是指企业为客户提供售前、售中、售后服务所产生的价值。我们要形成客户满意就是我们满意的理念，服务客户就是服务自己。加强终端销售过程中的细节服务，完善产品售后服务体系，但是一个好的售后服务体系是远远不够的，需要我们严格执行。 　　

　　三。人的价值。即个人价值企业中员工的经验理念、知识水平、业务能力、效率、外貌所产生的价值。营业员的个人形象、修养、熟练度、亲和力，能在相当程度上维系客户的心，增加回头客。所以经常会出现优秀销售人员跳槽，可以带走相当一部分回头客的情况。在这样的情况下，要提高人的价值，除了在保证团队稳定的基础上，引进高素质的人员，加强导购员的培训，完善终端销售的奖惩制度或者采取人员末位淘汰制，还需要提高优秀导购员的待遇，给他们一定的提升空间。另一方面，企业的产销能力(包括推广、活动策划组织等。)也必须相应提高，为优秀人才提供一个有前途的工作环境。 　　

　　四。图像的值。即形象企业及其产品在公众中的整体形象价值，包括企业形象、品牌形象、终端形象和产品外观。提高企业形象和品牌形象，需要通过媒体宣传，提高企业和品牌的知名度、美誉度、联想度，诚信经营，注重服务。如今，越来越多的企业积极参与各种社会公益活动，对品牌美誉度起到了相当大的促进作用。品牌的整个CIS系统能被大众接受，终端形象大方，产品风格新颖等等，能在相当程度上提高顾客总价值。 　　

　　其次，为了降低客户的总成本，我们还必须考虑以下因素： 　　

　　第一，钱的成本。为了降低客户的货币成本，很多人会采取打折的方式，但是打折会在相当程度上损害企业的品牌形象，降低品牌档次。一般来说，尽量不建议使用。目前流行给老客户送贵宾卡，开业和节假日送优惠券等促销手段。 　　

　　第二，时间成本。降低顾客的时间成本，即提高服务水平，拓展服务内容，包括提高导购人员的素质和熟练程度。在销售过程中要行动迅速，表达清楚，售后服务要及时周到，不能拖延和敷衍。有的还可以对特殊老客户采取这种形式：送货上门。 　　

　　第三，能源成本。提倡质量 　　

　　第四，物理成本。和上面的原因一样，需要改善终端服务，降低客户的物理成本。这就要求在终端销售过程中，导购员要行动迅速，服务及时。尤其是售后服务要做好，尽可能让客户满意。 　　

　　综上所述，为了提高顾客让渡价值，我们要么提高顾客总价值，要么降低顾客总成本，或者两者兼而有之。说到底，其执行在于人，即上至企业决策层下至生产一线员工，以及品牌代理商、终端厂商、终端销售人员。都要形成品牌意识，了解市场需求，抱着一切以客户为中心的宗旨，为客户提供好的产品，好的形象，细致的售前、售中、售后服务。