据浙江台州的冯先生介绍，他第一次使用第三方打车软件叫车是用易到的APP叫的网约车。几次之后，他干脆直接下载了易到用车软件。
冯老师说，大概两年前，他得知易到平台不行了，用软件叫不到车，所以一直很担心能不能把钱要回来。
像冯老师，
自2018年8月以来，北京的贾老师也有相同遭遇，他说自己账户都已经被清零了。
易到用车最初以返现的形式“引导”用户充值。由于近年来打车费用不断上涨，平台有时根本打不到车。
易到官方微博展示，司机们通过易到平台开网约车所赚取的佣金陆续无法提出，这些佣金（单人）或高达十几万。
