企业流程管理的目的是提高管控力和流程绩效。企业OA系统流程大大提高了工作效率，同时也让各个层次的人感受到了信息化的好处。然而，经过两年的应用，用户提出了许多新的要求，加上跨部门业务流程的迫切需求。因此，OA流程需要优化。以下是OA项目优化的经验： 　　

　　第一，优化目标明确。 　　

　　1.定义优化项目的范围。不要超范围工作。 　　

　　2.阐明优化项目中涉及的流程。 　　

　　3.很明显，项目优化的部门和部门需要相应人员的参与。 　　

　　4.明确项目优化的重要里程碑和起止时间。 　　

　　第二，确定牵头部门 　　

　　因为OA项目是跨部门的，跨业务量大，跨部门流程复杂。要优化项目，就要协调各部门的资源。这超出了信息部门的协调范围。所以需要公司高层牵头协调，信息部门配合具体实施。 　　

　　三。项目团队的明确职责 　　

　　成立一个项目组，项目经理多是联络人和资源。团队要分配到每个业务接口，比如流程修改人、部门流程修改人、流程修改建议、业务对接等。 　　

　　四。项目风险可控。 　　

　　优化的最大风险是改变项目计划和方法，不断提出新的要求。在项目开始时，尽一切努力定义需求，识别风险并制定相应的风险策略。业务层面要贴近业务，让业务部门了解和定义关键的优化流程。先梳理流程，再确定流程的归属，最后确定流程的合规程度，这样与业务部门的沟通会更有针对性。 　　

　　动词（verb的缩写）项目所需的资源已经到位。 　　

　　首先，保证手中的资源、人力(业务部门)、时间到位。没有理由错过这个项目。项目可以分为流程整理阶段、流程分析阶段、流程讨论阶段和实施阶段四个阶段，然后对四个阶段的任务进一步细分。如时间、工作难度、精细化程度等。 　　

　　不及物动词关注各级人员的关注点。 　　

　　项目分为几个类别： 　　

　　1.公司领导更关心哪些人需要认可，哪些人不需要。 　　

　　2.经营者关心的是业务是否顺畅，报表是否恰当。 　　

　　3.合规法官是否关心是否需要批准。 　　

　　4.不同的人需要制定不同的沟通计划。 　　

　　七、分清重点或高频过程。 　　

　　对进程进行整理后，将进程分为一般进程和高频进程(通过后台可以查到进程使用的频率)。尽量简化高频率的流程。 　　

　　八。优化后平滑迁移 　　

　　流程优化确定后，通过流程监控和测试。使迁移顺利，减少后遗症。