困难零件加工步骤
1-了解客户，想好对策
了解客户信息包括：
信息员
推销员和顾客之间的关系
客户购买保险的初衷
客户目前的真实情况
所以要对症。
2-寒暄赞美，拉近关系
赞美是打开心灵的钥匙。
观察环境，抓住客户的亮点，赞美他们。
注意目标，避免过度，表扬贯穿始终。
我真的有点害怕在你成功后去拜访你。通过你的接触，我知道你是一个热爱生活，有修养的人。认识像你这样成功的人是我的荣幸。即使你的问题今天解决了，我也会从你的交流中受益。你是我未来的目标。
3-告知客户来访目的：
为了维护客户的利益，说明公司纪律性很强，
赠送公司礼品以显示客户的地位和荣誉。
请参考* * 3360 * *老师女士。来这里有三个主要目的。第一，我给你详细分析你的保单，维护你的保险利益；第二，为了给客户良好的服务体验，公司要求像您这样的优质客户100%上门拜访；第三，这是公司的客服日吗？公司为你准备了购物卡。谢谢你一直以来的支持。
4-结合保单，分析需求
操作要点：根据客户的保障内容，以客户的家庭和收入状况为出发点，强化客户的需求。
请参考： **女士/老师，您购买的这款产品可以有价值30万的保障和重疾保障，加上轻疾保障，成本低，保障全面，只需要投入每天一顿午餐的价格。特别适合努力工作的人的需求，从大四到大三，让我们无后顾之忧，全力赚钱。
5-肯定客户，促成缴费
第：点
肯定客户买保险，肯定客户买的险种，抓住机会宣传收费。
参考* * 3360 * *老师女士。当然你选择买保险，说明你是一个保险意识很强，很有规划的人。你投的保险是一个非常好的险种，非常适合你。你真的很有眼光。而且这个产品已经不卖了，你还是要续保，让它继续保障你。
以上是我平时处理客户疑难问题的流程，今天分享给大家。
