项目沟通管理
5C是书面交流的原则；负面行为要私下面对面沟通，好的行为要公开宣传；风格评估主要用于不支持项目的涉众；不同的利益相关者有不同的沟通需求，因此无法获得相同的信息；走廊谈话，非正式沟通的一种，针对的是团队成员的第一个错误；如果第一个错误之后是第二个基本规则，就需要正式的书面谈话；视频会议展示实时互动交流；推拉式传播适用于大量复杂信息或大量信息受众。它要求接收者在遵守相关安全规定的前提下访问相关内容；沟通渠道数量的计算公式：N*(N-1)/2，其中N为团队成员数量；向利益相关者发送信息，推动沟通；沟通计划包括利益相关者的沟通需求；提示清单是预先设定的可能引起单项项目风险的风险类别清单，可以作为项目总体风险的来源；在迭代开始之前，我们需要制定一个迭代(冲刺)计划，而风险分析就在每次迭代开始之前——敏捷项目；蒙特卡洛技术常被用来模拟项目风险，因为它综合考虑了单个项目的风险和其他不确定因素，通过模型进行大量计算来模拟各种风险因素对整个项目的影响。龙卷风图是对风险的定量分析，从大到小对风险进行排序；在项目风险管理过程中，识别风险后，下一步是实施定性风险分析；使用决策树从几个可供选择的行动计划中选择最佳计划。在决策树中，不同的分支用于表示不同的决策或事件。路径的净值=路径上的收益减去成本；应定期安排风险审查，以检查和记录风险应对在处理整体项目风险和已识别的单个项目风险方面的有效性；措施可能包括：将组织中最有能力的资源分配给项目以缩短完成时间，或采用新技术或技术升级以节约项目成本和缩短项目工期；SWOT分析是逐一检查项目的优势、劣势、机会和威胁，识别内部和外部风险；买保险就是风险转移。
风险管理
