(来源：东方IC)
4月30日，中国银行“原油宝”一位投资者向蓝鲸财经透露，已于今日收到上海银保监局转发消费者投诉的通知，蓝鲸财经向上海银保监局确认了回函的真实性。
根据投资者收到的《银行业保险业消费投诉转送告知书》，针对中国银行“原油宝”业务纠纷等问题，上海银保监局已于4月29日转发至中国银行上海分行。
有投资者向蓝鲸财经表示，他们于4月23日前往上海银保监局表达诉求，今天收到了投诉转发通知。根据收到的回函，投资者与中行“原油宝”业务的纠纷属于民事纠纷，上海银保监分局已按《银行业保险业消费投诉处理管理办法》转发至中行上海分行。
接近上海银保监局的相关人士对蓝鲸财经表示，“原油宝”产品是中国银行设计的，并不是上海银保监局的监管对象。
就在昨晚，中国银行再次发布了关于“原油宝”产品情况的说明。最新公告显示，中行已委托律师正式致函CME，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因。
目前，包括中行、建行、交行、工行在内的多家银行已经停止原油投资业务，并陆续发布风险提示公告。除了暂停原油相关业务，银行的其他交易业务也被暂停。
工商银行官网4月29日公告显示，鉴于近期国际市场剧烈波动，在市场价格趋近于零或合理预期为负值时，工商银行将暂时关闭全部或部分账户能源、账户基本金属、账户农产品，以尽可能保护客户权益。
对于封闭交易品种，工行表示，不会实施客户预设的展期和持续的产品份额调整。届时，中国工商银行将按照国际市场的可交易价格结算客户的未平仓头寸。
目前有投资者表示，仍在等待中行的回复。“中行也及时回电，但回复内容都在等待中行总行的统一决定。”它代表了。
据银监会官网消息，今年1月17日，银监会公布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，明确了投诉处理程序：对事实清楚、争议简单的消费者投诉，银行保险机构应在15日内处理完毕并告知投诉人，情况复杂的可延长至30日；如情况特别复杂或有其他特殊原因，经必要的审批程序后，办理期限可再延长30天。
本文来自蓝鲸财经。
