近日，银川一网友在人民网“领导留言板”反映，建设银行办理储蓄卡，工作人员未经其同意，办理了基金定投。
网友说我4月10号在西夏区同心路浙江商城建设银行办理了一张储蓄卡，然后让我下载建行APP，员工主动代替我，说操作很快。
但在我自己不知情、不同意的情况下，私自操作手机，做了建信基金定投，又有一笔不知什么原因冻结了一块钱。
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近日，银川市西夏区财政局对此进行了回应。
回复称，经核实，您反映的银行是中国建设银行银川同心北街支行。
4月10日，你去银行办理了建行卡，并激活了卡。激活该卡时，为了方便您以后快速购买理财产品，在征得您的同意后，您通过手机银行购买了两只定投基金。
由于申购日为周日，基金定投冻结，工作日即可完成交易。但是银行的实习生没有及时跟进这项业务，周一也没有及时提醒你，造成了你的误会。
4月13日，银行的客户经理又打电话给你，说明了情况，并向你道歉。您表示理解，目前银行已邀请您办理赎回业务。
下一步，建设银行银川同心北街支行将继续加强对值班实习生的培训教育，严格执行各项服务操作规范，持之以恒提升服务质量，杜绝此类问题再次发生。
来源：人民网“领导留言板”
