指标体系搭建和报告是完全不同的东西，就像战略和交付之间的区别一样。商业模式企业发展的不同阶段侧重于不同的指标，但仍有许多共性可供参考。 　　

　　

　　大纲 　　

　　

　　什么是好的指标？ 　　

　　

　　可以付诸行动——比如新用户增长率，可以反映营销方式的优劣，根据这个指标的波动调整营销策略。反例：注册用户总数，自然会随着时间的推移而增加。如果一个数据不能指导行动，这个数据就只是一个虚荣指标.唯一的作用就是让自我膨胀简单易懂——如果一个指标在汇报时不得不向老板解释复杂的计算公式，那很可能不是一个好的指标，它的时效性是可以比较的——可以和竞争对手横向比较，从根本上比较——比如人工成本与总收入的比率，反映了指标分为哪几类？,餐饮商业模式最基本的两个方面。 　　

　　

　　规模指标——企业的规模代表了一种实力，市场话语权，影响力，用户信任度。总结一句话，想吹NB的时候就拿出来，比如GMV、用户数、用户活跃度、商品数、员工数(一些虚荣指标)速度指标——代表企业的综合活力和未来发展潜力。 　　

　　

　　投资 　　

　　

　　分母 　　

　　

　　给我一个栗子 　　

　　

　　时间效率 　　

　　

　　时间 　　

　　

　　时间成本 　　

　　

　　月产量，月销售额 　　

　　

　　金钱效率 　　

　　

　　钱 　　

　　

　　费用 　　

　　

　　财政支出与收入的比率 　　

　　

　　人员效率 　　

　　

　　人工作品 　　

　　

　　人数/工资 　　

　　

　　人均产出，劳动力元当量销售额 　　

　　

　　效率指数——指投入与产出的比较。效率指数——赚钱的评价标准，一般指综合利润指数——它是由前四个指数处理的，如CPI和PPI需要避免的数据圈套. 　　

　　

　　忘记数据校准——分析前检查数据是否有效和实用。推荐用本福特定律来谈增长不用基数——永远要考虑基数的影响，辛普森悖论也是个不错的栗子。忽略季节性忽略，包括异常点-在做一般功能时排除异常点，在做个别推荐时包括异常点大师总结的分析（指标）框架。 　　

　　

　　框架名称 　　

　　

　　作者 　　

　　

　　索引分类 　　

　　

　　盗版——用户的获取和转化 　　

　　

　　戴夫麦克卢尔 　　

　　

　　获取——获取用户。 　　

　　

　　激活-增加活性 　　

　　

　　保留-提高保留率 　　

　　

　　收入-获得收入 　　

　　

　　推荐-自我传播 　　

　　

　　增长引擎理论——何时以及如何增长 　　

　　

　　埃里克赖斯 　　

　　

　　粘合剂增长：客户保留率、周转率、使用频率 　　

　　

　　病毒生长：传播系数，传播周期 　　

　　

　　付费增长：客户终身价值，客户获取成本 　　

　　

　　精益创业画布-阐明商业模式 　　

　　

　　阿什莫瑞亚 　　

　　

　　精益创业画布的八个模块 　　

　　

　　长漏斗——跟踪用户的购买过程 　　

　　

　　场外行为——吸引客户的注意力 　　

　　

　　现场行为——完成购买、制作内容、分享信息。 　　

　　

　　RFM模型-衡量客户价值和客户创造利益的能力 　　

　　

　　阿瑟休斯 　　

　　

　　最近-最后消费 　　

　　

　　频率-消耗频率 　　

　　

　　货币消费金额 　　

　　

　　以上，部分内容来自《Lean Analytics》和《企业经营数据分析》。