代理人A:我刚来保险公司。我没有客户资源，口才不好，心里很慌~ 　　

　　代理B:昨天去了展业，最后约了一个客户。聊了几分钟就被打死了。太可惜了~ 　　

　　代理C:没有新的客户资源，陌生人拜访要准备什么，第一次见面要说什么，要注意什么？ 　　

　　代理人D:两天前，我的朋友给我介绍了一个客户。刚认识的时候还好，后面的客户好像不太开心。 　　

　　…… 　　

　　相信很多保险代理人或多或少都会遇到上述情况，尤其是刚加入保险行业的新人。客户拜访是销售过程中的一个重要门槛，一次成功的拜访决定了签约的成功率。在保险行业，也意味着你的客户数量翻了一番，你可以通过良好的管理成为客户转介中心。那么，保险代理人第一次拜访客户需要注意什么呢？ 　　

　　1、建立自信、最直观的个人名片 　　

　　精神面貌是一个人最直观的名片。在拜访客户之前，你必须穿着整洁，体现你的职业意识。同时保持好心情，保持微笑。毕竟没有人喜欢和看起来很痛苦很压抑的人接触。 　　

　　2、消除自卑不平等的心态 　　

　　由于过去人们对保险和保险营销员的偏见，很多代理人，尤其是新人，在面对客户时或多或少会有一种自卑心理，见到客户会不自觉地紧张，语无伦次。在新的行业氛围和国家政策支持的有利环境下，代理人首先要转变观念，树立正确的保险观和就业观，然后与客户建立轻松友好的沟通关系。 　　

　　3、与众不同的开场白 　　

　　每天客户都会遇到很多人，对你没印象很正常。根据30秒黄金时间法则，你必须在见客户之前做一个有特色的自我介绍，采用死板刻板的自我介绍模式。 　　

　　4、破冰暖场，消除客户防备心理 　　

　　根据心理学，人与陌生人接触时，心里第一反应是防范。所以第一次拜访客户，最重要的是暖场，迅速拉近与客户的距离，解除客户对他们的戒备心理。很多新人可能因为职业上的新鲜感或者紧张，在拜访客户之前就已经把公司背景和产品信息背熟了。当着顾客的面和他们交谈。但往往当你充满激情地介绍你的公司和产品有多棒的时候，客户的怀疑和防备就变得更重了。 　　

　　 5、学会换位思考 　　

　　我们假设一个场景：双方角色互换。你想让业务员怎么跟你聊天，就是最简单最好的聊天效果。你最反感什么样的聊天状态？要学会设身处地，不要己所不欲，勿施于人。 　　

　　6、有营养的寒暄 　　

　　问候是拉近与客户距离的重要方式。通常一些不经意的问候是无法引起客户兴趣的，比如天气、赞美、着装等。导致通信只能维持很短的时间。那么，什么样的问候是有营养的呢？很简单，就是你要用心观察客户，把握客户关心什么，发起客户感兴趣的话题，让客户感受到你对他的尊重。在接下来的沟通中，可以逐渐拉近销售与客户的距离。比如和妈妈聊孩子，和喜欢理财的客户聊股票和基金，和老师聊教学和学生，和阿姨聊生活用品。 　　

　　7、主动掌握话语权 　　

　　第一次拜访客户，尤其是不熟悉的客户，经常会出现简单的一问一答就强行结束的聊天，也就是我们现在常说的“尴尬聊天”。 　　

　　为了避免尴尬的聊天，提高拜访的成功率，在交流时，话题的主动权始终掌握在提问者手中。只要销售人员问的问题与客户相关，对客户有价值，客户就会觉得你关心他，当客户回答你的问题时，你就会更加了解客户。在这个问答中，销售更容易知道客户需要什么。