保险理赔是消费者非常关心的保险售后服务之一，也是衡量保险公司运营服务能力的重要指标。 　　

　　近年来，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)积极践行“以人民为中心”的发展理念，坚持“诚实守信、客户至上”的服务理念，不断强化数字化创新成果应用，为客户提供“有速度、有温度”的理赔服务，在服务国家发展大局、构建民生安全网中发挥了经济“减震器”和社会“稳定器”的作用。 　　

　　随着经济社会的发展，公众的保险意识日益增强。保险规划配置作为个人和家庭抵御风险的重要方式，逐渐成为共识。中国人寿保险公司2021年理赔数据显示，随着社会环境、生活条件和方式的变化，40岁以上人群重大疾病风险明显增加，且呈年轻化趋势。恶性肿瘤是重大疾病最主要的补偿原因。由于生理结构因素，乳腺癌、宫颈癌、肠癌在女性中高发。因为抽烟、喝酒、压力大，肺癌、肠癌、心脑血管疾病高发。儿童白血病、脑癌、淋巴瘤发病率高。甲状腺癌和肺癌已经成为不分性别的高发癌症。2019年，《中华肿瘤杂志》发布的一份报告指出，我国每年恶性肿瘤医疗费用超过2200亿元。考虑到过去十年我国恶性肿瘤发病率平均增长约3.9%，未来这一数字可能还会上升。 　　

　　高昂的医疗费用，对于癌症患者及其家属来说，是为了生存而付出的昂贵代价，也是治疗过程中每天必须面对的“烦恼”。中国人寿保险公司想客户之所想，急客户之所急，始终站在客户的角度，为客户提供贴心温暖的保险保障服务。2019年3月起，中国人寿保险公司推出“重疾一日赔付”服务。对于符合条件的申请重大疾病赔付的客户，可在一个工作日内完成理赔处理，实现“先诊断后赔付”，有效提升客户理赔服务体验和服务效率。2021年，中国人寿近17万客户体验了“重疾一日赔”极速理赔服务，总赔付金额超过74亿元。 　　

　　出于良好的保险保障意识，张先生于2012年投保了一份中国人寿保险公司的重疾险，保额为30万元。有突发事件。2019年，张老师在医院被查出直肠癌。听到这个消息，全家人都惊呆了。夫妻俩这些年辛苦了。虽然有一些积蓄，但他们不仅要面对高昂的治疗费用，还要考虑孩子以后的生活。这些积蓄远远不够。张老师很清楚，身边很多人因为一场大病陷入了“经济泥潭”，多年努力创造的美好生活也被打破了。因病返贫的例子太多了。 　　

　　在全家不知所措的时候，张老师想到了之前购买的国寿康宁的重疾险。就像一阵暖风，吹散了萦绕全家的阴霾。张老师拨打中国人寿95519客服热线申请保险理赔。中国人寿保险公司理赔员了解情况后，迅速为他办理了相关手续。短短一天，30万元重疾险金到账。这笔款项如同雪中送炭，不仅给了张老师与病魔抗争的勇气，也坚定了家人乐观生活的信心。 　　

　　中国人寿保险公司推出“重疾一日赔”服务措施后，几乎每天都有很多这样的案例。保险是幸福生活的“守护神”。当面对突发风险时，它可以“为人们遮风挡雨”，防止人们的生活滑向深渊，让每个人对自己和家人的爱更加真实和持久。 　　

　　优质服务永远在路上。努力提供产品和服务，让客户通过保险享受无忧的未来，是中国人寿保险公司不变的追求。未来，中国人寿保险公司将继续依托庞大的服务网络资源，不断创新数字化成果应用，不断提升服务质量，为大众提供简单、优质、温馨的保险保障服务。