面对上海日益严峻的新冠肺炎疫情防控形势，为最大限度满足疫情期间公司客户的基本业务需求，招商银行上海分行推出“零接触”对公开户服务，在保证特殊时期账户基本收款需求的前提下，以“零接触”为宗旨，帮助客户开立对公账户。
“零接触”开户流程在有效筛选客户风险信息、准确识别客户身份和开户意愿的前提下，克服了疫情期间企业客户无法去柜台、资料文件难以核实的最大困难――以“云”签约模式， 客户开户的原始资料和文件以及协议的签署过程均有视频见证，以确保客户开户资料的真实性，公众账户由签署视频和客户签署后邮寄至柜台的开户资料激活。 在这种模式下，招商银行的客户可以在当前疫情控制解除后到柜台完成相关开户手续，在特殊时期对企业的业务发展起到了重要的帮助作用。
FYKJ是招商银行上海分行长阳公司金融客户部的重要客户。因重点项目需要，急需开立企业结算账户进行收款。但由于突发疫情控制，公司员工在家隔离，无法在柜台办理开户。于是，招行客户经理启动“零接触”开户流程，第一时间落实开户、视频见证等一系列工作，及时为客户开立企业账户，解决了迫在眉睫的项目签约、工程款支付等问题。
此次，招行通过“零接触”开户流程，成功为FYKJ公司开立企业账户，并保证了后续业务的顺利进行。是金融机构在特殊时期实施企业业务服务和疫情防控的重要成果。招商银行上海分行也将继续努力提升公司客户的网上服务体验，保障疫情期间企业的平稳运营。
来源：上海周舟
