近日，临近下班时间，一位客户赶到青岛农商银行胶州新城支行大厅查询存折丢失情况。他妈妈的存折找不到了，密码也忘了。一笔补助打到她的存折上，但是她妈妈常年生病，不能出门，所以很着急花钱。
得知原因后，新城支行工作人员安抚张先生不要担心，主管会计第一时间安排工作人员上门服务。当天下班后，新城支行两名员工陪同张先生来到九龙街道办事处栾家村社区敬老院。在核实了客户母亲的真实意愿后，他们告诉张先生，可以随时到银行挂失并重置密码。张先生说：“现在的员工服务态度真的很好。非常感谢。”
其实这只是新城支行真诚服务客户的一个缩影。近年来，新城支行始终坚持“用心服务，感恩客户”的服务理念，秉承“离您最近，离您最近”的宗旨，良好的服务得到了客户的认可和好评。
服务无小事，只要你肯用心。接下来，新城支行将继续创新工作模式，努力为客户提供更加优质高效的服务。
