尊敬的1688商家朋友： 　　

　　

　　随着1688平台的不断壮大，越来越多的商家朋友加入1688平台拓展业务。为了帮助不同能力阶段的商家在平台上做好生意，平台也继续坚持与商家一起为平台买家提供更好购买体验的初心。届时，平台将推出全新的店铺L级等级体系(5月下旬正式上线)，基于店铺提供给买家的‘产品力’和‘服务力’。1688平台消费品行业的店铺分为7个档次，即L0-L6。店铺的L等级越高，对应平台的扶持政策和权利越大。同时，平台将基于L等级分层帮助店铺诊断店铺运营问题，并向店铺提供相应的推广建议，从而简化商家在平台上的运营成本，全面帮助商家提升在1688平台上的业务增长。 　　

　　

　　一、为什么要密切关注店铺的L等级？ 　　

　　

　　1.店铺的L级未来将与平台流量机制紧密结合，纳入更多平台流量的分发门槛，包括但不限于其在搜索、推荐、直播、帮打、无忧分发、平台活动等场景中的应用，直接关系到店铺的流量获取。(详见以下：店铺L级权益清单) 　　

　　

　　2.每个店铺的L级需要不同的运营重点，平台会根据店铺L级所处的当前阶段，给每个店铺提供针对性的诊断和推广建议，从而帮助店铺在平台上更好的运营。 　　

　　

　　3.未来店铺的L级大概会在商品详情页、店铺首页等模块显示，可能会影响买家的购买决策。(首先 　　

　　

　　在商店侧暂时不显示版本) 　　

　　

　　二、如何查看店铺L等级 ？ 店铺的L等级对应的权益有哪些？ 　　

　　

　　2.1 店铺L等级查看： 　　

　　

　　可以登录业务后台或业务成长中心查看自己目前的水平。 　　

　　

　　查看商店的当前评级(将于5月底上线) 　　

　　

　　2.2 店铺当前权益规则： 　　

　　

　　只有达到一定级别才会解锁相应的权益资格，级别越高享受的权益越好。 　　

　　

　　查看你的店铺当前权益(5月底上线) 　　

　　

　　2.3 不同店铺L等级下的平台权益： 　　

　　

　　包括但不限于以下权益，更多权益持续更新。 　　

　　

　　-商店L级权益概述(具体各级权益将在5月底展示) 　　

　　

　　 　　

　　

　　三、店铺L等级规则明细 　　

　　

　　3.1 L等级商家适用范围 　　

　　

　　688消费品行业所有会员、有实力的商家、超级工厂，它包括以下一级品类：女装/男装/内衣/童装/鞋/包及皮具/服装配饰、珠宝/户外运动/玩具/母婴用品/日常餐饮厨具/收纳清洁用具/家居日用品/数码、电脑/家用电器/汽车用品/餐饮/生鲜食品饮料/美容护肤/彩妆/个人护理/清洁/汽车及配件。 　　

　　

　　*后续平台的品类分类或名称如有调整，以调整后的品类为准。 　　

　　

　　3.2 店铺L等级的标准要求及规则 　　

　　

　　 　　

　　

　　3.3 店铺L等级的更新规则及保护规则 　　

　　

　　3.3.1 整体原则： 　　

　　

　　平台会每天计算店铺L级标准下各项指标的数据，第二天更新店铺L级的数据变化。 　　

　　

　　3.3.2 保护规则： 　　

　　

　　当店铺等级达到L4以上时，可以解锁‘行业优选’商家身份。对于拥有'行业优选'身份的商家，如果交易勋章、转化率、退货率、回复率、在线商品数量等一项或多项指标未达到'行业优选'标准，平台将给予31天的保护期，以保持'行业优选'身份及相应权益(在此期间，L4如果店铺数据未能达到清仓规则，店铺的L等级不会降至L3或以下。如果任何一项指标在保护期到期日未能达到L4级标准，将于次日被降级至相应店铺的L级，并失去其‘行业优选’身份和相应权益。参见详细的案例解释和 　　

　　

　　优先股业务退出规则公告 　　

　　

　　案例解读： 　　

　　

　　消费品行业某商户X在202年1月1日在商店L级达到L4及以上 　　

　　

　　1月10日，上线产品数量降至L4标准。1月11日(第一天)，商家后台提示进入身份保留期。平台建议商家在31日(2月10日)之前恢复营业。 　　

品数量；

　　

1月12日，揽收率跌落L4标准，1月13日（第1天）商家后台提示进入身份保留期，平台建议商家在2月12日（T+31天）前恢复揽收率；

　　

1月15日，老客回头率跌落L4标准，1月16日（第1天）商家后台提示进入身份保留期，平台建议商家在2月15日（T+31天）前恢复老客回头率。

　　

X 加大经营投入度，出现了以下几种情况：

　　

情况1（全部指标恢复）：2月10日前，任意一天，在线商品、揽收率、回头率均重回店铺L4标准，则恢复日的次日身份保留期提示消失；

　　

情况2（各项指标均未恢复）：2月10日前，在线商品、揽收率、回头率均均未达成店铺L4标准，2月10日首个身份保留期到期，2月11日失去行业优选身份（即L4的保护周期）；

　　

情况3（部分指标恢复）：2月10日前，在线商品重新达标了，2月11日不会失去店铺L4等级和行业优选身份，倘若2月12日揽收率仍未达标，2月13日则失去行业优选身份（即失去L4的保护规则），根据当前店铺L等级的标准展示店铺的L等级，与此同时，老客回头率的身份保留期提示消失；

　　

情况4（触发即时去标规则）：行业优选达标后任意天的交易勋章达到1A及以下，或旺旺响应率<= 20%，或在线商品数<=10时，满足日的次日失去行业优选身份（即店铺L4等级的保护）；

　　

情况5（再次成为行业优选）：不论X商家以以上何种情况失去行业优选身份，当各项指标又一次达成标准要求，商家于次日恢复行业优选身份。

　　

3.4 登录商家后台查看您的当前等级情况

　　

为每个行业的经营情况和特色不同，所以各行业下的每个L等级对"产品力"和"服务力"的标准要求不同，详细请在商家工作后台 或 商家成长中心中查看：

　　

查看店铺当前等级（待上线）

　　

平台根据实际商家运营情况，会做出不定期的调整，具体调整以行业公告为准。

　　

四、店铺L等级下的具体指标内容

　　

统一查看地址：

　　

商家成长中心

　　

以下仅为示意图，具体内容以最终上线为准

　　

　　

4.1 近30天店铺买家转化率

　　

前往生意参谋查看您的店铺买家【支付转化率】

　　

考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据

　　

4.2 近90天店铺老客回头率

　　

查看您的近90天店铺【老客回头率】

　　

考核周期：近90天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推90天的数据

　　

4.3 店铺价格力强商品 或 近30天新发商品数

　　

4.3.1 价格力强商品数：

　　

价格力强商品：查看及修改店铺的商品价格力

　　

4.3.2 近30天新发商品数：

　　

发布商品信息，点此进入发布页面

　　

若你需要了解平台发布产品资质要求，您可以查看重要行业重点管控规则案例解读汇总

　　

点此了解

　　

4.4 店铺有效在线商品数

　　

前往生意参谋查看店铺【在线商品数】

　　

以下商品不进行统计：

　　

● 生意参谋后台该数据不是实时更新，所以如果您销售中的产品今天刚操作了：新发，下架或者删除，建议您明后天关注生意参谋后台数据更新。

　　

● 生意参谋后台统计的在线商品数不包括不可交易产品。

　　

4.5.店铺销量

　　

前往生意参谋查看【交易金额】

　　

前往生意参谋查看【买家数】

　　

考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据

　　

4.6 近30天店铺旺旺响应率

　　

点击查看1688新灯塔-服务诊断报告查看-店铺诊断-咨询

　　

有效回复：人工回复+店小蜜自动回复（除转人工失败提示语）+7x24H响应服务智能答复，旺旺/千牛设置的自动回复属于无效回复

　　

考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的数据是从昨天11月14日开始往前推30天的数据

　　

以下情况不计入考核：（分子分母均不计入考核）

　　

●商家主账号与子账号、商家店铺子账号间的消息不计入考核

　　

●有阿里官方打标的小二账号发来的消息不计入考核

　　

●系统通知消息、系统卡片提示（商品/订单链接卡片算有效信息）、商品退款卡片不计入考核

　　

●代运营服务广告消息（系统已于12月智能识别广告骚扰）

　　

4.7 近30天店铺订单实际48H内揽收率

　　

点击查看近30天48小时内揽收率（店铺诊断-物流-可查看近7天或近30天的48小时内揽收率）

　　

　　

注意：48小时内揽收率是从买家支付后开始计算48小时的，目前履约率是从买家支付后次日凌晨开始计算应发时间，预计3月底左右履约率也会升级为从买家支付后开始计算应发时间

　　

　　

考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的数据是从昨天11月12日开始往前推30天支付成功的订单

　　

考核类目：全行业类目

　　

考核订单：分子分母考核的都是子订单维度（例如一个订单号是一个主订单，如果一个主订单里面有两个商品或者规格，就是两个子订单）

　　

以下情况不计入考核：（分子分母均不计入考核）

　　

●分子分母都剔除48小时内买家发起退款申请的子订单

　　

●只包含现货订单，找工厂合约订单、邀约订单除外

　　

●若存在更换运单号的情况，以最新创建的运单的揽收时间为准