来源：人民网-山东频道 　　

　　人民网济南4月19日电中信银行济南分行持续创新综合金融服务模式，构建专业服务体系，提升金融服务效率，通过金融输血大力支持小微企业复工复产。2020年末，中信银行济南分行小微企业贷款余额77.8亿元，比年初增加23.7亿元，完成监管考核增量计划的332%；小微企业客户5613户，较年初增加1288户；小微企业平均贷款利率4.64%，较年初下降86 bp。其中，普惠性涉农贷款余额14766万元，较年初净增6868万元。银行 　　

　　完善便利信贷的推广。 　　

　　构建普惠金融运营体系，全面提升信贷服务效率。银行立足山东小微企业特点和需求，不断完善小微企业营销管理体系，设立普惠金融一级部门，搭建审查、审批、放款、贷后全流程“四集中”运营管理平台，有效保障了普惠小微企业信贷业务的顺利开展，大幅提升了金融服务效率。 　　

　　自拓展服务渠道，全力提升小微企业金融服务便捷性与可得性。疫情爆发以来，该行通过多种方式和渠道对小微企业开展救助，缓解企业融资难题。增加网贷产品供给，将普惠金融支行联系通讯录嵌入网银等电子渠道，随时随地响应小微企业需求。疫情期间，该行“商票e贷、银票e贷、物流e贷、银税e贷、关税e贷”等线上融资产品全部上线运行，足不出户为小微企业提供线上融资服务。切实简化流程，开辟快速通道。建立疫情防控业务快速通道，简化审批流程，按照“特事特办、急事急办”的原则，对重点区域提供特色服务和跟踪服务，对防疫相关项目和客户限时授信。上门跟进，重点协助，主动对接。通过“做十万企业”、财务辅导等活动，主动安排客户，实行清单式分类服务。梳理“疫情影响白名单”。对受疫情影响、遇到暂时困难的小微企业，不抽贷、不留贷、不压贷，“一户一策”给予优惠利率、贷款展期、续贷和信贷保护。降低价格减免成本，减轻企业负担。主动承担小微企业贷款融资过程中产生的评估费等各种费用，并免收开户费和制作费、过户费，通过中长期贷款和不还本续贷缓解企业资金压力。 　　

　　通过银税互动融资服务平台助力小微企业信贷获得。高度重视银税互动，将其作为发展普惠金融、丰富小微企业金融服务的重要手段。2020年6月底前，银行和税务系统提前上线运行。“普惠性小微企业银税E贷业务”是面向依法纳税、经营稳定、信用记录良好的小微企业的线上、纯信用、循环流动资金贷款业务。从上线到2020年底，中信银行济南分行已投入银税e贷672万元。 　　

　　作为加强金融支持稳企的关键举措，中信银行强化无还本续贷业务落地。,金安支行重点组织实施了普惠性小微企业法人客户不还贷款。到2020年底，通过建立目标清单、上门跟进、明确操作流程等方式，推动普惠性小微企业法人客户实行不还贷款。它总共处理了