怎样挖掘客户的需求点,怎样挖掘客户心理底层需求

  

  奥赛思在品牌战略咨询的过程中,经常会遇到在行业高速发展的后期,或者成熟阶段,如何增长客户的问题。很多客户期望通过砸钱来带动业绩的进一步增长。事实上,在这个阶段,企业的增长需要通过产品结构优化来驱动。   

  

  成熟市场的特征是,所有的好事都做了,低垂的果实都摘了,行业进入了股票时代。   

  

  股票时代最大的特点就是行业进入了股票时代,行业早期发展导致的产能过剩现象会越来越突出。此时,股票与量价厮杀的博弈风险不断加强。   

  

  行业龙头做到了总成本领先,但也不能只靠这个优势。在成熟阶段,他们需要进一步深挖客户价值,进行价值创新,同时优化产品结构,抓住行业结构变革的最后一波红利。   

  

  所以这个阶段与其说是大单品、爆款产品策略,不如说是产品结构的优化,带动整个产品体系的升级。凭借总成本领先的优势,形成更宽的产品价格带,提升中高端产品占比。   

  

  所以这个阶段与其说是大单品及爆品策略,不如说的产品结构优化,带动整个产品体系升级,在总成本领先的优势下,形成更广泛的产品价格带覆盖,提升中高端产品占比。   

  

  01   

  

  产品开发的本质?   

  

  产品研发。d本质上是两件事,一个是“研究”,一个是“开发”。一个是从技术端,一个是从消费端。要通过研发建立以消费者为中心的商业逻辑。   

  

  产品开发的逻辑是从消费者端设计和创造一个客户价值。然后通过命名传递产品价值;然后创造一个购买的理由;然后设计产品包装,思考推广思路。也就是说策略和创意都想透了,预测到这个产品会卖的很好,才交给客户开发这个产品。是“先赢再战”,产品不走弯路保证基础市场。   

  

     

  

  02   

  

  大单品打造本质   

  

  产品开发原点是顾客价值的实现   

  

  产品开发应该基于客户价值,而不是行业惯例。   

  

  03   

  

  大单品打造关键点   

  

  强大的卖点   

  

  强烈的特征   

  

  科技感(黑科技)   

  

  预示   

  

  小明   

  

  价值梯度设计   

  

  (对接痛点场景,占据价值创新,一对一强连接)   

  

  欧赛斯大单品打造模型   

  

     

  

  核心产品的第一层次是指产品能满足消费者的什么需求;   

  

  第二层次是有形产品,即实物产品和产品包装;   

  

  第三个层次是预期产品,即在满足消费者核心需求的基础上,能给消费者带来的额外利益,如售后服务等。   

  

  第四个层次是附加产品,即产品所代表的理念、生活方式、知识价值观等等。   

  

  第五个层次是潜在产品,即未来可以添加和丰富的产品。   

  

  从本质上讲,打造大单品是一个挖掘客户底层需求,通过对消费者需求的深刻理解和产品组合创新,创造更大的客户价值,并充分展示客户价值,让客户充分体验价值,广泛传播产品价值的过程。   

  

  04   

  

  一些大单品打造的欧赛斯理念   

  

  持续领先一代   

  

  推广、存储和研究生成。   

  

  产品推广要有自己的阵式组合,产品推广雁阵式组合,有头雁,有队列,动态换头雁,雁阵从不变。   

  

  比如形象产品要做急先锋,主卖产品要做中国军队,防御产品要做侧翼,引流产品要做游击战,爆品要做突击战。有了这样的组合,市场进攻才能变得高效,才能更好的拿下市场。   

  

  脉冲式推新原则:一波接一波,建立自己的推新节奏。   

  

  当我们向市场推出新产品时,我们实际上是在发起一场进攻战。所以进攻的时候要注意节奏感,一定要找到自己的关键节点,然后果断推进。在推进的过程中,既然是确立这个点的关键点,那就一定不能畏手畏脚,尝一尝,或者在发动进攻时小题大做。   

  

  05   

  

  大单品要做好,需要做哪些工作?   

  

  1.消费者了解/深入挖掘   

  

  2.自我寻宝/迭代   

  

  3.竞争解读/超越(国内所有电池竞品信息都要通读)   

  

  产品开发的起源是顾客价值的实现,是产品开发的起点   

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