怎么把握客户心理,怎么把握客户需求

  

  十年磨一剑,对内功的重视从最早流传到现在。现在,在店铺里,“内功”显示了它强大的影响力和超能力。放在淘宝上,也就是说关注详情页,或者关注产品,练好内功,制造强大的爆款,会让店铺人气大增。   

  

     

  

  那么内功有哪些方面呢?如何做好内功?这一次,我给大家分享制造爆款的绝对武器:内功。   

  

  一、内功在店铺上一般表现在   

  

  1.店铺的整体结构,包括店铺装修、布局、产品风格定位等。   

  

  2.详情页,包括宝贝的图片,描述,卖点等。   

  

  3.产品质量,选款和季节调整,首先做好促销活动的准备。为促销活动改变风格可以让店铺积累人气。再好的产品,也不可能四季热销。总有一个人需求的集中点,也有一个人购买力不大的节点。   

  

  要想做好店铺内功,需要注意目的和要点:   

  

     

  

  二、巧妙提升内功   

  

  1、商品标题   

  

  多维度的标题设置,每一个词都是关键,做好关键词分析(搜索和转化),以及行业热词榜和商品标题分析,找出现阶段主词和次词的搜索量和增长趋势。   

  

  2、详情页布局   

  

  详情页是影响转化率的重要因素之一。一个好的详情页可以吸引客户下单。详情页包含了很多细节,所以想要做一个优秀的详情页,必须要了解很多信息,比如客户心理、产品卖点、竞争情况等。   

  

  那么如何做好详情页布局,接下来就说一下我总结的详情页布局成交转化5部曲:   

  

  (1)激发兴趣   

  

  首先能引起客户兴趣的是图片,因为图片的方式能给客户最直观的感受。可以参考学习一下好的有竞争力的店铺是如何在图片上下功夫的。另外,从顾客的心理来看,好的图片也证明了店铺的实力。如果连图片都不能令人满意,那么在产品方面如何保证客户?   

  

  (2)激发潜在需求   

  

  激发客户的潜在需求。可能这个产品对他们来说不一定是必不可少的,但是可以通过一些形式激发客户的潜在需求。比较好的方式是通过场景图,优惠券,店铺活动。可能是在这样的形式和场景背景下,客户的需求被激发,购买产品的欲望增加,也能产生交易转化。   

  

  (3)信任到信赖的转化   

  

  信任和不信任完全是两个层次,信任比信任更依赖。让客户从信任上升到信赖,那么对于产品,就要对产品有最基本的描述。为什么要买自己的产品而不是别人的?包括一些产品的特点,卖点和亮点的展示等。要突出产品的功能,让消费者觉得这个功能是这类产品最大的亮点。   

  

  在详情页中,最好有与同类型产品的对比,这样第一是突出自己的产品,第二是给客户一种直接对比产品的感觉。如果把产品比作客户,会比客户本身更突出。但真实客观,不诋毁、不恶评竞争店铺是原则。   

  

  买家的评价尤为重要。每个游客的观看习惯是完全不同的。有些游客进来时几乎没花多少时间看。他们看的最多的就是产品、详情页、买家评价等。因为买家的评价比较客观,也可以作为买家很好的参考。消费者有从众心理,很少有人愿意做第一个“吃螃蟹”的人。做法很简单,就是把店铺的销量和收藏人气做上去。   

  

  通过细节处理,提升顾客的信任感和购买欲,这是每一个细节页或店铺都应该做的。   

  

  (4)信赖到“占有”的转化   

  

  我之前说过,可能一个人对这个产品的需求并不大,那么接下来就需要有一个为他购买的理由,或者说购买后的价值塑造。简而言之,就是利用这一切来增加客户的购买欲望。从而提高交易转化率。   

  

  (5)促成成交转化   

  

  此外,还可以有一些促销措施或者号召购买。你为什么现在从我这里买?其次,可以增加相关销售。   

  

     

  

  产品好,执行力强,内功过硬等。构成了打造爆款的条件。制造爆款并没有想象中那么难。店铺要想快速做出爆款,就要控制好细节和整个节奏。   

  

  今天的分享到此结束。如果你有什么不明白的,或者对店家有什么问题,欢迎过来和我交流。   

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