记得第二篇文章《产品经理的分类、工作内容有哪些？》提到了市场调研阶段。我们应该学习什么？ 　　

　　是的，对整个市场、竞争环境、宏观市场环境和用户的研究。 　　

　　说到研究，人们首先会想到什么？或者你打算怎么办？ 　　

　　嗯，今天我要和你谈谈市场调查的方法。 　　

　　第一、明确研究的目标 　　

　　也就是我们需要收集哪些信息？只有目标明确，工作事半功倍！ 　　

　　例如： 　　

　　A.用户的信息:我们可能关注的是用户的使用/购买需求，那么他们在购买或使用时会有什么样的行为和习惯，对品牌、产品、服务等有什么样的信息反馈。 　　

　　B.市场的信息:我们可能更关注市场的规模，有哪些细分市场，未来市场的发展趋势，这些都有助于筛选我们即将进入的赛道； 　　

　　C.竞品的信息:在选定的赛道上有哪些竞争产品？竞品的核心竞争力？竞品的用户评价？竞争产品的可能替代品？知己知彼，百战不殆。 　　

　　d、宏观环境信息:运用PEST方法，即从政治、经济、社会和技术四个外部环境因素进行拆分和分析； 　　

　　E.行业产业链信息:只有了解上下游的结构，我们才能对我们选择的赛道环境有一个清晰的认识，我们才能找到未来的机会。 　　

　　第二、选择合适的研究方法 　　

　　如果是2B的行业 　　

　　那么从资料了解入手、再到深度访谈可能更值得推荐：因为你对业务知识只有初步的了解，对整个业务链是什么样子的，这样你才能有一个和别人交流的基础。否则，别人谈到业务流程和痛点时，感到不知所措是很正常的。 　　

　　例如，当涉及到工单的维修流程时，维修流程的步骤是什么？如果你懂业务，那么你会知道从客户提货单-客服回执-工程处理-客户评价-客服回访。 　　

　　如果是2C的行业. 　　

　　那么从竞品或者用户反馈入手可能更值得推荐，因为只有真正抓住了用户的需求(痛点)，只有足够的痛苦，才能让他们产生共鸣。 　　

　　例如，我们经常听到一个故事。我想要一匹更快的马去另一个目的地。我们知道，就算给你100匹马，也组建不了一辆车。所以客户的核心需求不是要一匹快马，而是要在更短的时间内到达目的地。 　　

　　当然，我们的研究方法不只是我上面说的，我经常用上面两种方法，有局限性，但我觉得在体量不够大的情况下也适用。其他方法，如咨询领域行业专家,AB测试和实地观察; 　　

　　图表显示了产品经理常用的市场研究方法。 　　

　　谢谢你一路走来。如有错误，请指正。