2019年7月1日起，中国铁路总公司发布了新的火车票退票手续费政策。根据新政策，火车票退票的手续费将根据车票的购买时间和退票时间而定，具体费用如下：
购票时间距离开车时间在30天以上的，退票手续费为票款的5%；
购票时间距离开车时间在15-29天之间的，退票手续费为票款的10%；
购票时间距离开车时间在48小时以内的，退票手续费为票款的20%；
持续经营的城际高速动车组列车票，持续发售，购票时间距离开车24小时或48小时以内的，退票手续费分别为票款的5%、20%。
新政策发布后，不少旅客对此有所担忧，认为这会给出行造成不便。然而，铁路部门表示，该政策实施的原因是为了保护消费者的权益，防止一些“黄牛党”通过预订其它旅客退换的票据等手段谋取不正当利益的行为。
同时，新政策也缓解了预订火车票的难题，避免了旅客买票后“想退票不让退”的问题。
如果您已预定的火车票遇到了紧急情况需要退票，那么如何减少退票手续费呢？以下是一些实用的建议：
尽量提前购票。新政策规定，购票时间距离开车时间在30天以上的，退票手续费为票款的5%，会比较划算；
可以更改车票日期或时间。如果您的安排有所变动，可以考虑更改车票日期或时间，而不是退票，这会比退票划算；
在火车站退票。与在网络上退票相比，在火车站退票，手续费会相对较低；
购买退票手续费险。在购票时，可以考虑购买退票手续费险，这样即使需要退票，也会有一定的补偿，减少损失。
虽然新政策在一定程度上保护了消费者的权益，但也有不少人提出了进一步完善的建议，例如：
考虑对票价进行动态调整。如果火车票的实际成本在一段时间内发生了变化，那么手续费的收取应该根据不同的成本来进行动态调整；
考虑对车票类型进行不同的收费。对于不同的车票类型，例如“硬座”、“软卧”等，则应该针对性地进行不同的手续费收取，保证公平的情况下，更好地满足旅客的需求；
加强对“黄牛党”的打击力度。除了通过收取手续费来防止“黄牛党”吸血的行为外，应该进一步加大对“黄牛党”的打击力度，遏制其不正当行为对旅客的影响。
新政策的发布，对于旅客的出行有一定的影响，但是从长远来看，却有利于保护消费者的权益。对于旅客而言，尽量提前购票和避免退票，是减少手续费的有效方法。未来，随着火车票退票手续费政策的进一步完善，我们相信消费者的权益会得到更好的保障。
