3月18日，招商银行公布2021年年报。年报显示，2021年，招商银行营业收入3312.53亿元，同比增长14.04%，净利润1199.22亿元，同比增长23.2%，不良贷款率0.91%，较去年末下降0.16个百分点。 　　

　　信用卡业务交出的成绩单同样抢眼，整体表现如下： 　　

　　业绩指标 　　

　　信用卡流通卡量 　　

　　截至2021年末，招商银行流通信用卡数量达到1.02亿张，较去年末增长2.9%。截至2021年末，招商银行信用卡发行量达到6973.94万张，较去年末增长4.54%。 　　

　　透支余额 　　

　　招行信用卡贷款余额8403.01亿元，较去年末增长12.55%，循环信用卡余额占比20.9%。 　　

　　交易额 　　

　　报告期内，招商银行信用卡交易额达到47，636.17亿元，同比增长9.73%。 　　

　　业务收入 　　

　　2021年信用卡业务总收入867.54亿元，其中利息收入596.45亿元，同比增长5.87%，非利息收入271.09亿元，同比增长3.57%。 　　

　　信用卡不良率 　　

　　截至报告期末，招商银行信用卡贷款不良率为1.65%，比上年末下降0.01个百分点。不良贷款余额138.44亿元，较去年末增加14.23亿元。 　　

　　报告期内，招商银行坚持创新驱动和科技驱动，从客户角度推动产品和服务升级，具体包括： 　　

　　一是不断优化客户群结构，重构信用卡获客组合模式，同时洞察年轻客户需求，针对高校毕业生推出“第一张毕业生信用卡”，构建年轻客户获客管理体系； 　　

　　二是通过“一键绑卡”、“一键提额”等功能的开发，不断提升客户的支付体验，同时加强线上交易操作，通过“笔笔返现”、“十元风暴”等活动，形成持续、高效、规模化的客户动员能力。 　　

　　第三，基于用户全生命周期，针对新户推广开卡、绑定、首刷等关键行为，结合餐票影票场景推出集客户管理于一体的“两票见面礼”产品； 　　

　　第四，着力提升智能化服务水平，坚持服务交互去中心化策略，以技术为驱动，精准匹配客户需求，灵活连接服务渠道，全面提升服务交互的效率、体验和价值。 　　

　　报告期内，招商银行持续升级产品和服务，为用户创造价值。在掌上生活App上引入“潮鲍超”等金融服务，推动金融服务飞入寻常百姓家；打造“天天返现、天天锦鲤鱼”、“金九银十、天天返利”、“移动支付加鼓槌”、“十元风暴”等一批爆款营销活动，形成持续、高效、规模化的客户动员能力，让MAU在优化结构的同时，在高水平上保持稳定，与客户的联系更加紧密。截至报告期末，掌上生活App累计用户数为1.27亿。报告期内，掌上生活App日活跃用户数峰值747.73万，期末月活跃用户数4593.44万，用户活跃度位居同业信用卡App前列。 　　

　　招行表示，报告期内，信用卡业务向“稳健低波动”的业务模式转型，中低风险资产占比持续提升，形成了高、中、低利率区间更加合理、结构更加稳定的资产组合，在保持资产质量稳定的同时，实现了贷款规模的两位数增长。未来，我们将继续深化转型。通过不断优化客户基础结构和资产结构，我们将