近日，Tik Tok电商线上消费维权产品“安心购”推出正品保障、七天无理由退货、极速退款、运费险、上门取件等九项服务。针对生鲜、美妆产品，安信购还推出了“生鲜不良产品保障”、“美妆产品过敏保障”等服务。
报名“安心购”的商家必须为用户提供以下五项服务：“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”.
在“安心购”的保障下，对于腐坏的生鲜商品和使用后出现过敏症状的美妆商品，买家分别于签收后24小时内和60天内联系商家，审核通过后即可享受相应赔付。
Tik Tok某电商相关负责人分享了一个典型案例：某用户在平台购买了某品牌护肤品，签收29天后出现过敏症状。商家开通了“美容过敏退款”服务。用户上传图片求证后，商家在3分钟内申请退货，用户退货后成功获得全额退款1490元。
但是，平台总是把用户当爷爷，把商家当孙子。签约商家，你准备好了么？
谨防羊毛党据《工人日报》报道，近年来，电商平台买家利用“七天无理由退货”规则“任性”退货的现象时有发生。个别不法分子甚至利用规则实施敲诈勒索。而卖家往往因取证困难、害怕差评等原因选择“忍气吞声”。
女子网购18件衣服旅游后全部退货
利用退货规则“以假乱真”
一名男子通过耐克官网购买运动鞋，然后利用“七天无理由退货”规则，将高仿商品退货。收到全额退款后，他把真鞋卖了赚差价。
借退货规则对商家实施敲诈
商家肖先生曾经遇到过一个买家，他一次性下单购买了店内数百件非畅销商品。卖家急着下单时，突然告诉他不要，并向卖家索要300元取消订单的费用。“如果你不给他这笔钱，订单就得执行，卖家就得发货。到时候对方会拒绝退货，我们作为卖家要承担大量积压的库存和邮费。”
经营美妆店铺的沈女士还遭遇过“被漏发”的情况。:“一位买家从我这里买了口红，但他说没有收到。他被快递弄丢了，坚持要我再寄一份。后来我联系了快递员，调出了监控，清楚地看到她当天取货了。”
有朋友在淘宝店做婚纱，
经常是新娘用粉底做的。
每次室友买化妆品护肤品，
都是退款，不是退货。
不管你买什么，你都说你过敏。我还是第一次遇到这样的人。
想起我的大学同学，
不喜欢就要穿到最后一天。
七天后真的没有理由退货。她可以穿到第七天。
甚至有一种专业的「互帮退货群」
它是如何工作的？比如这件衣服A买了两个月脏了，帮B买件新的，然后七天内把脏的旧的还回去.
许多商家都表示曾遇到恶意买家，有时会申请平台仲裁处理。但对于一些金额不是很大的订单，为了尽快息事宁人，也不得不满足对方的退货或补货需求。
“平台对商家和用户的友好度是两码事。把用户当成祖宗当成爷爷去供，把商家当孙子去使。”.的一名Tik Tok商人表示，差评导致一半的销售额
为什么这么说？因为只要商家有售后，投诉就要解决，不解决就要扣分。
抖音巨量千川出世后对于商家体验分的把控十分严格。
,抖音运费险怎么扣钱的8.jpg">商品体验分不够，服务质量差等都会影响到整个店铺的运营。体验分低，店铺就无法运营下去，商品就没有量，因为平台都不会给你流量。
即使素材很好，一分钱不挣的情况下100%出价都是没有流量的，体验分分数低了之后就会有这样的情况。
平台逼着商家把售后做上去，不做上去就是完蛋。
“对于不属于退货范围内的商品，卖家完全可以拒绝退货。但是退货规则中‘商品是否完好’的标准在认定中可能会产生争议。”北京志霖律师事务所律师赵占领表示。
在其他很多情况下，商家可能就无法取得买家使用过产品的证据，从而给了一些不诚信的买家利用规则空子实现退货的机会。
有商家表示，有时因为害怕纠纷给体验分带来的影响，也不得不满足买家一些无理的退货要求。
“我们好不容易在店铺里培养起一个一天能卖到数百件的爆款产品，但如果因为退货没沟通好，个别买家一个恶意差评就可能导致单款销量减半。这对于店铺的损失是非常大的。”商家表示，不只是七天无理由退货，半个月乃至一个月后的退货要求，商家有时也不得不退。
那么如果出现买家退货商品与发货商品不一致的情况怎么办呢？有网友出招。
各位商家可适当参考尝试，但二郎查情报站在此奉劝各位商家谨慎签约，签约后也要做出相应措施，如发货包裹中附带手写信及联系方式，引导用户有任何问题可优先联系商家解决，适当卖惨，以真诚和热情打动用户，使之产生共情。
毕竟，平台是永远偏向用户的，出现问题很多情况下只能认栽。
